Servicio de coche de ciudad a ciudad

Obtener un presupuesto es fácil:

1. Descargue nuestra aplicación o visite blacklane.com

2. Introduzca las fechas y ubicaciones deseadas como si estuviera reservando

3. En el siguiente paso, verá las tarifas para cada tipo de vehículo

Para una recogida estándar (por ejemplo, desde un hotel o una dirección particular), el chófer le esperará 30 minutos antes de abandonar la ubicación de recogida. Los primeros 15 minutos son gratuitos, pero para los 15 minutos restantes se aplican cargos.

Las recogidas en el aeropuerto incluyen 1 hora de espera gratuita antes de que el chófer abandone la ubicación de recogida.

Si sabe con anticipación que puede sufrir un retraso o desea editar su reserva, le recomendamos que se comunique con nosotros a través del chat.

Nuestros viajes de ciudad a ciudad permiten descansos cómodos a lo largo de la ruta, pero no incluyen paradas adicionales que se desvíen de la ruta directa.

Si desea hacer paradas adicionales, puede reservar estos viajes por separado o hacer una reserva por horas, en la que, en lugar de tener un destino fijo, dispondrá de su chófer por un período de tiempo durante el cual podrá hacer tantas paradas como desee. Tenga en cuenta que nuestro servicio por horas incluye 20 km de viaje por hora reservada y se cobra un suplemento por la distancia adicional.

Puede cancelar su viaje de forma gratuita hasta 1 hora antes de la hora de recogida programada. Para cancelar, diríjase a la sección de viajes reservados de la aplicación o el sitio web, seleccione el viaje y elija la opción de cancelación.

Blacklane ofrece cuatro tipos de vehículos en la mayoría de las ubicaciones: Business Class, Electric Class, First Class y Business Van/SUV.

Cada una de estas categorías contiene una selección de modelos comparables de primera línea, que puede ver en el proceso de reserva o en nuestro Centro de ayuda.

Tenga en cuenta que las imágenes que se muestran al reservar son meramente ilustrativas. No podemos garantizar ninguna solicitud de modelos o colores específicos de vehículos, ya que el vehículo a utilizar está sujeto a disponibilidad.

El nombre y el número de teléfono del chófer se enviarán al pasajero una hora antes de la recogida por correo electrónico y SMS. Este mensaje también contiene la marca, el modelo y el número de placa del vehículo. Si la reserva es para otra persona, esta información se enviará a la dirección de correo electrónico y al número de teléfono proporcionados en el proceso de reserva.

Una hora antes del viaje, los pasajeros también pueden contactar por chat con su chófer a través de la aplicación de Blacklane.

Blacklane acepta tarjetas de crédito Visa, Maestro, Mastercard y American Express, y los usuarios de iOS también pueden pagar con PayPal o Apple Pay a través de la aplicación. Paypal y Apple Pay no están disponibles actualmente en el sitio web.

Todos los métodos de pago se configuran a través de nuestro sitio web o aplicación antes de que se realice el viaje, por lo que no hay necesidad de pagar nada en efectivo.

Las cuentas empresariales pueden solicitar facturas mensuales en lugar de pagar viaje a viaje.

En el improbable caso de que su chófer se retrase, póngase en contacto con el chófer mediante el chat de la aplicación de Blacklane. Si desea cancelar la reserva, puede hacerlo a través de la aplicación o el sitio web de Blacklane.

En ese caso, póngase en contacto con el chófer directamente. Puede hacerlo mediante la función de chat de la aplicación o a través del número de teléfono que se le habrá enviado una hora antes de la recogida por correo electrónico y SMS. Este mensaje también contiene la marca, el modelo y el número de placa del vehículo.

Todos los chóferes de Blacklane hablan inglés básico, así como el idioma local del país en el que se realiza el viaje.