Política de privacidad y política de cookies

Obsérvese: esta traducción de la política de privacidad de Blacklane se proporciona por motivos prácticos para nuestros clientes que no hablen alemán. En consecuencia, solo la versión original en alemán es jurídicamente vinculante.

Política de privacidad

Ámbito de aplicación
Nombre e información de contacto del responsable del tratamiento
Información de contacto del delegado de protección de datos
Seguridad de los datos
Suministro de los sitios web
Cookies, píxeles y tecnologías similares
Características especiales de las aplicaciones de Blacklane
Medios sociales/redes sociales
Tratamiento de datos durante el uso registrado de los servicios y las reservas de viajes de Blacklane
Pago y prevención de fraude
Comunicación con Blacklane
Publicidad por correo electrónico y boletines informativos
Involucración de los encargados del tratamiento de datos por parte de Blacklane
Derechos de los interesados
Decisiones automatizadas
Supresión de datos y duración del almacenamiento
Modificación o actualización de esta política de privacidad

Política de cookies

Adjust
Adnxs (AppNexus)
Attributer.io
Bing Ads
DoubleClick
Facebook (Custom Audiences e Impressions)
Google Ads (antigua herramienta de seguimiento de conversiones de Google AdWords)
Google Analytics
Remarketing dinámico de Google
Google Firebase
Google Fonts
Google reCAPTCHA
Google Tag Manager y Conversion Link
Hotjar
Intercom
LinkedIn Marketing Solutions
Mailchimp
Mixpanel
Nexmo
Optimizely
Outbrain Pixel / OutBrain Amplify
Polyfill
Raygun
Salesforce
Sendgrid
Snowplow
Twitter Advertising
Xandr

1. Ámbito de aplicación

En Blacklane GmbH ("Blacklane") nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y protegemos su privacidad cuando los tratamos de conformidad con las normas de protección de datos aplicables.

Esta política de privacidad le explica (como al visitante de los sitios web de Blacklane, al usuario o cliente de la plataforma online de Blacklane, de una aplicación de Blacklane o de otros servicios de Blacklane, también denominados, de forma conjunta, los «Servicios de Blacklane») cuáles son los datos personales que trata Blacklane y cuáles son los fines de dicho tratamiento. Los Servicios de Blacklane no están dirigidos a menores de edad.

Podrá encontrar más información sobre el tratamiento de los datos personales de los chóferes en la política de privacidad aplicable a los chóferes (por ejemplo, en la BL Chauffeur App).

2. Nombre e información de contacto del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos en el sentido del Reglamento general de protección de datos (RGPD) es:

Blacklane GmbH Feurigstrasse 59 10827 Berlin Alemania Correo electrónico: info@blacklane.com

En el Aviso legal encontrará más información sobre Blacklane.

3. Información de contacto del delegado de protección de datos

Nuestro delegado de protección de datos es:

Bernhard Kloos, HK2 Comtection GmbH, Hausvogteiplatz 11 A, 10117 Berlin

Puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos de forma confidencial utilizando la dirección postal mencionada anteriormente. De forma alternativa, también puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos y nuestro equipo de protección de datos enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: dataprotection@blacklane.com.

4. Seguridad de los datos

Blacklane adopta las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de protección de los datos personales adecuado al riesgo, teniendo en consideración el estado de la técnica, los costes de implementación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como el riesgo de probabilidad variable y el grado de riesgo. La transferencia de datos personales entre su dispositivo terminal y Blacklane se realiza generalmente de forma cifrada (cifrado TLS). Por ejemplo, podrá saber que una conexión está cifrada si ve el símbolo de un candado en la línea de dirección de su navegador.

Si se comunica con nosotros por correo electrónico, no podremos descartar el acceso por parte de terceros. Blacklane también utiliza el cifrado de transporte para los correos electrónicos en general. Pero en el caso de la información confidencial, Blacklane recomienda utilizar la vía postal o la comunicación por correo electrónico totalmente cifrada (PGP). Si desea comunicarse con nosotros por correo electrónico mediante el cifrado, háganoslo saber para que podamos proporcionarle información sobre las direcciones y claves públicas pertinentes.

5. Suministro de los sitios web

Si visita los sitios web de Blacklane con fines informativos (incluso sin registrarse), se recopilarán automáticamente datos sobre el uso a través de su navegador (en adelante, los «datos de navegación»). Dichos datos incluirán su dirección IP, el código de estado, los sitios web de Blacklane visitados, la fecha y hora de la solicitud del servidor, el tipo de navegador y la versión del navegador, el remitente (sitio web visitado anteriormente), los archivos transferidos y el volumen de datos. Blacklane almacena los datos de navegación en los llamados archivos de registro. Si visita los sitios web de Blacklane sin tener una cuenta de Blacklane, no podremos identificarle.

En el apartado 6 le informamos sobre las cookies y los servicios de análisis que Blacklane utiliza. De lo contrario, sus datos de navegación no se proporcionarán a terceros.

El tratamiento de los datos de navegación se lleva a cabo principalmente para establecer y mantener la conexión técnica durante la navegación por Internet. Blacklane también utiliza estos datos de forma seudonimizada o anónima para analizar el uso de nuestros sitios web, diseñar y mejorar los servicios de Blacklane para satisfacer la demanda, reconocer y eliminar las interrupciones y los problemas técnicos o relacionados con el proceso y evitar el uso ilegal de los servicios de Blacklane (por ejemplo, reservas fraudulentas o ataques cibernéticos).

Los archivos de registro almacenados se borran o anonimizan, siempre que ya no sean necesarios para garantizar el funcionamiento general de los servicios de Blacklane. Blacklane conservará los archivos de registro solo en la medida en que usted haya dado su consentimiento o si existen obligaciones legales de conservación.

La base jurídica para el tratamiento de datos personales durante el suministro de sitios web es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo de Blacklane). Si es usuario o cliente de Blacklane, la base jurídica también será el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD (cumplimiento del contrato, véase el apartado 9 continuación). Si ha dado su consentimiento para un uso prolongado de sus datos de navegación, la base jurídica será el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD (su consentimiento). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

6. Cookies, píxeles y tecnologías similares

Cuando haga uso de los servicios de Blacklane, podrán utilizarse cookies, píxeles o métodos similares. Es una práctica habitual en la mayoría de los sitios web grandes.

Las cookies son pequeños archivos de texto y los píxeles son pequeños archivos gráficos que pueden almacenarse en el dispositivo terminal del usuario. En nuestra política de cookies encontrará toda la información sobre las cookies, los píxeles y los métodos similares que Blacklane utiliza.

Cuando haga uso de los Servicios de Blacklane, colocaremos las cookies que consideremos necesarias para proporcionarle la funcionalidad que solicite (por ejemplo, el idioma, el estado de inicio de sesión o el consentimiento de las cookies). Blacklane también utiliza, previo consentimiento por parte de usted, cookies propias y de terceros para analizar y mejorar el uso de los Servicios de Blacklane, mejorar y personalizar la funcionalidad para usted, detectar y corregir fallos de funcionamiento y problemas de naturaleza técnica o de proceso, evitar el uso ilegal de los Servicios de Blacklane (por ejemplo, reservas fraudulentas o ataques cibernéticos) y con fines de marketing (incluida la medición, el análisis y la evaluación de la publicidad). En nuestra política de cookies encontrará información más detallada. Su consentimiento para la colocación y el uso de cookies por parte de Blacklane se registra electrónicamente a través de una herramienta de gestión de consentimientos o una plataforma de gestión de consentimientos (CMP) que utiliza Blacklane. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto a futuro o cambiar la configuración de las cookies. La forma más sencilla de hacerlo es cambiar la configuración de las cookies según lo estime oportuno en la CMP que utiliza Blacklane.

Además, puede evitar el almacenamiento de las cookies y eliminar las cookies existentes en cualquier momento en la configuración de su navegador. Sin embargo, es posible que, si lo hace, algunas funcionalidades individuales de los Servicios de Blacklane dejen de estar disponibles o solo lo estén parcialmente. El período de almacenamiento varía en función del tipo de cookie, pero puede consultarlo en su navegador, el el apartado de nuestra política de cookies.

La base jurídica para el tratamiento de datos personales, cuando se utilicen cookies, píxeles y procedimientos similares, será el artículo 6, apartado 1, letra a) (su consentimiento) y la letra f) del RGPD (interés legítimo de Blacklane en el caso de las cookies necesarias en relación con el artículo 25 de la TTDSG).

7. Características especiales de las aplicaciones de Blacklane

Las aplicaciones de Blacklane son otro punto de acceso a los servicios de Blacklane. Las aplicaciones de Blacklane suelen tratar los datos personales de forma similar a la de los sitios web de Blacklane (véase el apartado 5 anterior) o a la de un uso registrado de los Servicios de Blacklane (véase el apartado 9).

Al utilizar las aplicaciones de Blacklane, también podremos acceder a datos adicionales relacionados con la aplicación o con su dispositivo terminal; por ejemplo, el nombre del dispositivo, el fabricante del dispositivo, el modelo, el sistema operativo, la versión de la aplicación o del SDK y el modo.

Además, la aplicación de Blacklane incluye notificaciones push; esto es, notificaciones que Blacklane proporciona en la aplicación de su dispositivo terminal. Solo recibirá notificaciones push si ha dado su consentimiento en su dispositivo terminal. La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD (su consentimiento).

Hay una aplicación especial de Blacklane (BL Chauffeur) para los chóferes o los proveedores de servicios de chófer que colaboran con Blacklane. En la política de privacidad aplicable a los chóferes podrá consultar más información sobre el tratamiento de datos personales a través de BL Chauffeur.

8. Medios sociales/redes sociales

8.1 Presencia de Blacklane en las redes sociales

Blacklane mantiene páginas en las redes sociales (por ejemplo, en Twitter, LinkedIn o Facebook). El proveedor de las redes sociales correspondiente proporciona información detallada sobre qué datos personales son tratados y cuál es el proceso. Además, en las páginas de las respectivas plataformas podrá consultar nuestros avisos al respecto.

8.2 Facebook, Facebook Messenger y Facebook Connect

Blacklane utiliza los servicios de la red social, Facebook, operada por Meta Platforms Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos (en adelante, «Facebook»). El responsable del tratamiento de datos en Europa de Facebook es Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Puede acceder a la información de protección de datos de Facebook aquí: https://www.facebook.com/about/privacy/

Además, puede ponerse en contacto con nosotros e intercambiar mensajes con Blacklane a través de Facebook Messenger.

Blacklane también ofrece la opción de iniciar sesión en la cuenta de Blacklane mediante Facebook Connect. Para ello, se le remitirá a una página de Facebook en la que podrá iniciar sesión con su información de usuario de Facebook. Si inicia sesión en la cuenta de Blacklane mediante Facebook Connect, Facebook transferirá determinados datos personales a Blacklane. Facebook le informará sobre los datos que se transferirán y usted podrá otorgar o denegar su consentimiento expreso. Facebook no transferirá datos personales a Blacklane sin este consentimiento. Facebook también podrá determinar, a partir de su inicio de sesión a través de Facebook Connect, que ha iniciado sesión con nosotros y cuándo lo ha hecho. Blacklane utilizará los datos que Facebook le transmita para identificarle.

Si decide iniciar sesión a través de Facebook, acepta que Blacklane trate, de forma personalizada, los datos que Facebook le transmita para identificarle en relación con su cuenta. Podrá revocar este consentimiento en cualquier momento sin costes adicionales y con efecto a futuro.

También tiene la opción de ajustar en cualquier momento el uso de Facebook Connect e iniciar sesión en su cuenta de Blacklane de otra manera.

Blacklane utiliza, cuando usted lo ha consentido, listas de Facebook Custom Audiences para mostrarle publicidad dirigida a través de Facebook. Blacklane utilizaría los datos de contacto almacenados en nuestro sistema CRM (Braze), estos datos se sincronizan entre Braze/Facebook para la seguridad de los datos. Una vez sincronizados, se comparan con la lista existente de usuarios de Facebook. Las coincidencias se añaden al público personalizado de Blacklane. Facebook no recopila nuevos datos personales.

La base jurídica para el tratamiento de datos personales al utilizar Facebook Connect es, en cada caso, el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD (su consentimiento).

En nuestra política de cookies le informaremos sobre las cookies, los píxeles y las tecnologías similares de Facebook que utiliza Blacklane.

8.3 Google Customer Match

Blacklane utiliza el servicio de Customer Match de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (en adelante, «Google»).

En Google Customer Match, Blacklane crea listas en nuestro sistema CRM (Braze) de contactos existentes y las sube a la cuenta de Google de Blacklane. Blacklane utilizaría los datos de contacto almacenados en Braze, estos datos se sincronizan entre Braze/Google para la seguridad de los datos. Allí se comparan con las cuentas de Google existentes. Las coincidencias se añaden al público de Blacklane. Sobre esta base podemos mostrar/excluir publicidad dirigida a través de Google Ads.

La base jurídica para el tratamiento de datos personales al utilizar Google Customer Match es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (su consentimiento).

En nuestra política de cookies le informaremos sobre las cookies y los procedimientos similares de Google que Blacklane utilice.

9. Tratamiento de datos durante el uso registrado de los servicios y las reservas de viajes de Blacklane

Blacklane tratará los siguientes datos personales que le proporcione cuando se registre y haga uso de los Servicios de Blacklane o cuando reserve viajes (en adelante, los «datos del cliente»).

Datos maestros personales (tratamiento, cargo, nombre, apellido, empresa, dirección, código postal, lugar, país y contraseña);
Datos de contacto (por ejemplo, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico);
Datos del contrato (por ejemplo, momento y forma de registro y estado);
Datos relacionados con el viaje (por ejemplo, ubicación de recogida, destino, horarios, número de vuelo y solicitudes especiales);
Estado (por ejemplo, programa de bonificación) e historial del cliente (por ejemplo, viajes anteriores); y
Facturación del contrato (por ejemplo, facturas, estado y dirección de facturación) y datos de pago (por ejemplo, los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta de crédito).

Los datos del cliente se utilizarán para los servicios de Blacklane, es decir, para el cumplimiento personalizado del acuerdo marco después del registro (creación, almacenamiento, administración y soporte de su cuenta de Blacklane), para la contratación de los viajes reservados y para el cumplimiento del contrato de transporte en beneficio del cliente con el proveedor de servicios de limusina. En casos necesarios, Blacklane proporcionará los datos del cliente a terceros, en particular a los proveedores de servicios de limusina, para que el cliente pueda ser trasladado de acuerdo con la reserva realizada y para que pueda llevarse a cabo el transporte. Si el cliente comunica la existencia de un programa de bonificación que Blacklane admita, los datos necesarios en este sentido se transmitirán al proveedor del programa de bonificación. Los datos de pago recopilados se almacenarán a través de un proveedor de servicios de pago y se transmitirán al proveedor de servicios financieros intermediario o al banco (véase el apartado 10).

Los datos personales podrán transmitirse a proveedores de servicios de limusina en un tercer país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo en el que se pretenda realizar el transporte. Por lo general, Blacklane no puede proporcionar más información sobre el nivel de protección de datos en el tercer país. Para la transmisión no se requerirán la decisión de adecuación (véase el art. 45, apartado 3 del RGPD) ni las garantías adecuadas (véase el art. 46 del RGPD), ya que la transmisión es necesaria para el cumplimiento de un contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento, o para la aplicación de las medidas precontractuales a petición del interesado (art. 49, apartado 1, letra b) del RGPD), o porque la transmisión es necesaria para celebrar o cumplir un contrato celebrado en beneficio del interesado por el responsable del tratamiento con otra persona física o jurídica (art. 49, apartado 1, letra c) del RGPD).

Los clientes tienen la posibilidad de valorar los viajes que Blacklane organice, por ejemplo, en la aplicación de Blacklane. Las valoraciones se almacenan en el perfil del cliente y pueden comunicarse de forma anónima al servicio o proveedor de chóferes, o al propio chófer. El cliente puede ver sus propias reseñas, pero otros clientes no las podrán ver. El fin del tratamiento de datos en el sistema de evaluaciones es la gestión del viaje o del pago al chófer o al encargado de coordinar el transporte, así como el análisis y la mejora de los Servicios de Blacklane; por ejemplo, monitorizar la correcta ejecución de los viajes, aumentar la calidad de estos y prevenir o luchar contra el uso ilegal. Por lo general, las evaluaciones no se almacenan durante más de 2 años; pasado dicho plazo, se eliminan o anonimizan.

La base jurídica para el tratamiento de datos personales durante el uso registrado de los Servicios de Blacklane y durante la reserva de viajes es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (cumplimiento del contrato). Si el interesado proporciona de forma voluntaria información adicional (por ejemplo, número de vuelo, programa de viajero frecuente, solicitudes especiales o valoración), la base jurídica es su consentimiento de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD y nuestro interés legítimo de acuerdo con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Además, Blacklane trata los datos del cliente para analizar el uso de los Servicios de Blacklane, diseñarlos y mejorarlos de manera personalizada y orientada a la demanda, publicitar los Servicios de Blacklane, detectar, limitar y eliminar fallos de funcionamiento y problemas de naturaleza técnica o relacionada con el proceso y evitar el uso ilegal de los Servicios de Blacklane (por ejemplo, reservas fraudulentas o ataques cibernéticos). En este sentido, la base jurídica para el tratamiento de datos personales es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo de Blacklane). Durante el proceso, los datos no se transmitirán a los destinatarios, excepto a los encargados del tratamiento de datos de Blacklane (véase el art. 28 RGPD) o en la medida en que la ley lo permita.

10. Pago y prevención de fraude

10.1 Pago

Todas las reservas de Blacklane se pueden pagar con tarjeta de crédito o débito. La información de la tarjeta de crédito solo tendrá que almacenarse una vez, cuando se realice la primera reserva, y estará protegida contra accesos no autorizados. En este sentido, se recurre a un proveedor de pagos certificado cuyos sistemas cumplan las normas de seguridad aplicables, como la norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). En el caso de las transacciones recurrentes, los datos de la tarjeta se almacenan con nuestro proveedor de pagos certificado según la norma PCI DSS. En este sentido, la base jurídica para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (cumplimiento del contrato).

Blacklane no almacena los datos de las tarjetas de crédito o solo lo hace de forma abreviada con fines de análisis o para evitar el fraude. La base jurídica en este sentido es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo de Blacklane).

Los servicios de pago con tarjeta los presta el proveedor de servicios de pago, Braintree. Puede consultar la política de privacidad relativa al uso del servicio de Braintree en el siguiente enlace: https://www.braintreepayments.com/legal.

Y la información sobre los nuevos procedimientos de seguridad y verificación relativos a la llamada Directiva sobre servicios de pago («PSD2») la puede consultar en el sitio web de nuestro proveedor de servicios de pago, Braintree (https://www.braintreepayments.com/de/legal).

Además de pagar con tarjeta, también puede pagar sus reservas con PayPal en nuestras aplicaciones para móviles (Android o iOS). En tal caso, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, transmitiremos datos personales (por ejemplo, la dirección de correo electrónico de su cuenta de PayPal e información sobre su dispositivo móvil como el ID del dispositivo) a PayPal (Europe) S.à.r.l et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, para cumplir con el contrato. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de PayPal, visite https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

10.2 Prevención del fraude

Para garantizar que sea el propietario legítimo el que utilice un instrumento de pago y así evitar el fraude, se podrán transmitir direcciones IP, direcciones de correo electrónico, datos de pago e información de tarjetas a uno o más proveedores de servicios externos especializados en la prevención del fraude. Dicha transmisión también podrá contener datos personales adicionales. Los proveedores de servicios externos de prevención de fraude tratarán dichos datos personales en nombre de Blacklane. La base jurídica para dicho tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo de Blacklane).

Actualmente, Blacklane colabora con el proveedor de servicios Ravelin (Ravelin Technology Ltd., 5th Floor, 174 - 180 Old Street, Londres, Inglaterra, EC1V 9BP) con fines de prevención de fraude. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Ravelin, visite https://www.ravelin.com/privacy-policy.

Durante el proceso de autenticación del titular de la tarjeta, Blacklane también podrá requerir una copia de un documento de identificación adicional (por ejemplo, tarjeta de identidad, pasaporte o permiso de conducción) o una copia de la tarjeta de crédito en relación con las transacciones concretas. Blacklane le solicitará ocultar cualquier dato que no sea necesario (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito, salvo los últimos cuatro dígitos). En este sentido, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (cumplimiento del contrato), su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD) y nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

11. Comunicación con Blacklane

Si se pone en contacto con Blacklane (por ejemplo, por teléfono, formulario de contacto, formulario de comentarios, chat, mensajería, correo electrónico o redes sociales, como Facebook, Instagram o Twitter), los datos que proporcione serán tratados para gestionar su solicitud y responder a su consulta. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento) y el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (cumplimiento del contrato e iniciación del contrato).

Blacklane también utiliza los datos de contacto (de ser posible, seudonimizados o anonimizados) para diseñar y mejorar los servicios de Blacklane de acuerdo con sus necesidades, identificar y eliminar fallos de funcionamiento y problemas de naturaleza técnica o relacionada con el proceso y evitar el uso ilegal de los servicios de Blacklane (por ejemplo, reservas fraudulentas o ataques cibernéticos). En este sentido, la base jurídica para el tratamiento de datos personales es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo de Blacklane).

Blacklane también utiliza servicios y herramientas externos (por ejemplo, servicios de mensajería o herramientas de asistencia de chat) para comunicarse con los clientes. La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo de Blacklane). En casos necesarios, existen acuerdos con los proveedores respectivos sobre el tratamiento de datos por encargo.

En este sentido, utilizamos Intercom como medio de comunicación, ya sea por correo electrónico o mediante mensajes, dentro de nuestros productos. Las aplicaciones de Intercom Messenger y las aplicaciones de los productos de la bandeja de entrada también pueden proporcionarle acceso a otras aplicaciones externas; por ejemplo, Stripe. Consulte los avisos de privacidad de dichos terceros para obtener más información sobre la forma en la que utilizan su información personal. En el marco de nuestros acuerdos de servicio, Intercom recopila información de contacto y social sobre usted que esté en dominio público (por ejemplo, su dirección de correo electrónico, género, empresa, puesto de trabajo, fotos, URL de sitios web, sitios de redes sociales y direcciones físicas) para mejorar su experiencia de usuario. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Intercom, visite https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy.

Blacklane también ofrece a los clientes diferentes canales para hacer sugerencias, incluidas plataformas externas. Dichas sugerencias de los clientes se utilizan para procesar las solicitudes que haga y también (de ser posible, de forma seudonimizada o anonimizada) para diseñar y mejorar los Servicios de Blacklane de acuerdo con sus necesidades, identificar y eliminar fallos de funcionamiento y problemas de naturaleza técnica o relacionada con el proceso y evitar el uso ilegal de los Servicios de Blacklane (por ejemplo, reservas fraudulentas o ataques cibernéticos). La base jurídica para el tratamiento de datos es (si ha dado su consentimiento expreso de forma separada) el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento) y, en los demás casos, el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo de Blacklane). En casos necesarios, también existen contratos sobre el tratamiento de datos por encargo con los respectivos proveedores de herramientas que permiten hacer sugerencias. La correspondiente herramienta que permite hacer sugerencias podrá contener información adicional sobre el tipo de datos que se recopilan y la forma de tratamiento de dichos datos.

12. Publicidad por correo electrónico y boletines informativos

Si ha aceptado recibir publicidad o si Blacklane tiene derecho a enviárselo por otros motivos, utilizaremos sus datos del cliente para enviarle publicidad personalizada o boletines informativos generales. Principalmente, se verán afectados los siguientes datos: tratamiento, nombre y dirección de correo electrónico. El fin del tratamiento de datos consiste en que Blacklane le informe sobre las ofertas actuales y le dé a conocer las funcionalidades de los servicios de Blacklane.

La publicidad por correo electrónico y los boletines informativos pueden contener píxeles. En tales casos, se insertará un archivo gráfico en el correo electrónico enviado en formato HTML, y podrán llevarse a cabo evaluaciones estadísticas relacionadas. Al hacer uso de los píxeles, Blacklane puede detectar si se han abierto los mensajes de correo electrónico, si se han hecho clics en los enlaces contenidos en dichos mensajes y el momento preciso en el que dichos eventos tuvieron lugar.

La base jurídica para el tratamiento de datos es (siempre que haya dado su consentimiento expreso por separado) el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento) y, en los demás casos, el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo de Blacklane), en relación con el artículo 7, apartado 3, de la Ley alemana contra la competencia injusta (la "UWG", por sus siglas en alemán).

Blacklane tiene derecho (en el contexto de la autorización legal conforme al artículo 7, apartado 3, de la UWG) a utilizar la dirección de correo electrónico, que haya proporcionado en relación con una reserva de pago, para anunciar directamente sus propios productos o servicios similares. Si no desea recibir publicidad de Blacklane sobre productos o servicios similares, podrá revocar en cualquier momento el uso correspondiente de su dirección de correo electrónico sin incurrir en ningún coste (con la salvedad de los costes de transmisión de conformidad con las tarifas base). Para ello, puede utilizar el enlace de darse de baja que figura en el propio mensaje de correo electrónico o enviarnos un mensaje a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente (véase el apartado 2).

13. Involucración de los encargados del tratamiento de datos por parte de Blacklane

Cuando Blacklane involucre a terceros en el tratamiento de datos (por ejemplo, proveedores de servicios técnicos u otras subsidiarias de Blacklane), siempre lo hará en nombre de Blacklane y solo si dichos encargados del tratamiento ofrecen garantías suficientes de que adoptarán las medidas técnicas y organizativas adecuadas de manera que el tratamiento se ajuste a los requisitos de protección de datos, en particular a los estipulados en el art. 28 RGPD, y garantizan la protección de los derechos del interesado. Si los encargados del tratamiento están ubicados en terceros países, los requisitos de protección de datos aplicables a la transferencia de conformidad con los artículos 44 y siguientes del RGPD serán de aplicación en cada caso. Como regla general, las garantías adecuadas en terceros países se establecen mediante una decisión de adecuación (artículo 45, apartado 3 del RGPD) o la aceptación de cláusulas contractuales tipo (véase el artículo 46, apartado 2, letra c) del RGPD, en relación con el artículo 93, apartado 2 del RGPD).

14 Derechos de los interesados

Si Blacklane trata sus datos personales, usted será el interesado (art. 4, apartado 1, del RGPD). Como interesado, tendrá los siguientes derechos en relación con los datos personales que le atañan:

14.1 Derecho a la información (art. 15 del RGPD)

El interesado tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento una confirmación de si se están tratando datos personales; de ser así, tiene derecho a recibir información sobre dichos datos personales y a obtener información adicional sobre el tratamiento de los datos.

14.2 Derecho de rectificación (art. 16 del RGPD)

El interesado tiene derecho a que el responsable del tratamiento le permita, sin demora injustificada, rectificar o completar los datos personales inexactos.

14.3 Derecho de supresión (art. 17 del RGPD)

El interesado tiene derecho a exigir al responsable del tratamiento la supresión de los datos personales sin demora injustificada. Por su parte, el responsable del tratamiento tiene la obligación de suprimir los datos personales sin demora injustificada, siempre que dichos datos ya no sean necesarios, el interesado revoque su consentimiento o se oponga al tratamiento, los datos personales hayan sido tratados de forma ilícita o existan otros motivos para su supresión en el sentido del art. 17 del RGPD (el responsable del tratamiento no tiene derecho a oponerse a la supresión).

14.4 Derecho a limitar el tratamiento de datos (art. 18 del RGPD)

El interesado tiene derecho a exigir al responsable del tratamiento que limite el tratamiento cuando se cumpla una de las condiciones mencionadas en el art. 18 del RGPD, a saber, si el interesado impugna la exactitud de los datos personales o si el tratamiento es ilícito y el interesado se opone a la supresión de los datos personales.

14.5 Derecho de oposición (art. 21 del RGPD)

En la medida en que el tratamiento de datos se base en nuestro interés legítimo (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD) o si se trata de publicidad directa, el interesado tendrá derecho, en cualquier momento, a oponerse al tratamiento de los datos personales que le atañan en virtud de los motivos mencionados en el art. 21 del RGPD. En tales casos, el responsable del tratamiento dejará de tratar los datos personales, a menos que pueda demostrar que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado, o que el tratamiento se realiza para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

14.6 Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD)

El interesado tiene derecho, en el sentido del art. 20 del RGPD, a recibir los datos personales que hayan proporcionado a un responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se hayan proporcionado los datos personales.

14.7 Derecho a presentar una reclamación (art. 77 del RGPD)

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, todo interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de conformidad con el art. 77 del RGPD.

14.8 Revocación del consentimiento (art. 7, apartado 4 del RGPD)

Si el tratamiento de datos se basa en el consentimiento de un interesado, este tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Puede hacerlo enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: dataprotection@blacklane.com. La revocación del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento antes de la revocación.

15. Decisiones automatizadas

Con Blacklane, solo estará sujeto a un proceso de decisión automatizado (véase el art. 22 del RGPD) en casos excepcionales, si vuelve a introducir un método de pago con el que ya se haya producido un fallo en el pago o si las indicaciones actuales justifican la suposición de que se trata de una reserva fraudulenta. En estos casos, se rechazará su solicitud de reservar un viaje con Blacklane. Dicha decisión automatizada es necesaria para formalizar el contrato (art. 22, apartado 2, letra a) del RGPD). El interesado tiene la opción de ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto mencionados (véase el apartado 2) para obtener una explicación o actuación de una persona, o para expresar su punto de vista.

16. Supresión de datos y duración del almacenamiento

Suprimiremos sus datos personales tan pronto como caduque la base jurídica para el tratamiento. Sin embargo, es posible que también existan bases jurídicas paralelas o que una pueda caducar y otra entrar en vigor; por ejemplo, el deber de almacenar determinados datos para cumplir una obligación legal de conservación (por ejemplo, de conformidad con la legislación en materia fiscal o mercantil).

17. Modificación o actualización de esta política de privacidad

Blacklane se reserva el derecho a actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento sin indicar los motivos, en la medida en que resulte necesario; por ejemplo, debido a la evolución de la legislación, de la jurisdicción o de las acciones reglamentarias, o por otro tipo de desarrollos de carácter técnico.

Fecha de publicación: 23 de marzo de 2022.

Política de cookies de Blacklane

Blacklane utiliza cookies, píxeles o tecnologías similares (por ejemplo, mediante etiquetas, balizas web o gifs). Se trata de pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo terminal para que podamos reconocerle o recopilar mejor información cuando haga uso de los sitios web de Blacklane o de una aplicación de Blacklane.

Las cookies pueden diferenciarse en función de la vida útil que tengan; por ejemplo, las cookies de sesión (que se eliminan automáticamente tras finalizar la sesión del navegador) o las cookies permanentes (que se almacenan tras finalizar la sesión del navegador individual y permiten el reconocimiento posterior del dispositivo terminal). También se hace una distinción entre las cookies propias de Blacklane y las de terceros.

Puede evitar el almacenamiento de cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador. También puede eliminar las cookies ya almacenadas. Sin embargo si lo hace, es posible que algunas funcionalidades de los servicios de Blacklane dejen de estar disponibles o solo lo estén de forma limitada. La duración del almacenamiento varía en función de la cookie; podrá consultarla en su navegador.

La base jurídica para el tratamiento de datos personales cuando se utilicen cookies, píxeles y tecnologías similares será el art. 6, apartado 1, letra a) (consentimiento) y letra f) (interés legítimo de Blacklane) del RGPD.

En el contexto de su visita, Blacklane colocará las cookies pertinentes que resulten necesarias desde el punto de vista técnico para mejorar la funcionalidad de los servicios de Blacklane o para que sea más fácil utilizarlos. Dichas cookies afectará, por ejemplo, a lo siguiente:

Su identificación y autenticación;
Las preferencias y configuraciones del almacenamiento y del usuario (por ejemplo, la configuración de idioma) que haya elegido;
La inclusión de información ya proporcionada para que no sea necesario introducir información repetidamente;
Cookies relacionadas con la seguridad; o
Cookies para el uso de reproductores multimedia.

Blacklane también utiliza sus propias cookies para analizar y mejorar el uso de los servicios de Blacklane, detectar y subsanar interrupciones y problemas de naturaleza técnica o relacionada con el proceso y evitar el uso ilegal de los servicios de Blacklane (por ejemplo, reservas fraudulentas o ataques cibernéticos). En la medida de lo posible, Blacklane lleva a cabo las evaluaciones de forma seudonimizada o anonimizada.

Además, Blacklane utiliza sus propias cookies, píxeles o tecnologías similares, o las procedentes de socios publicitarios (por ejemplo, proveedores de motores de búsqueda, redes publicitarias o socios de distribución), para mejorar los servicios de Blacklane o medir, evaluar, diseñar y mejorar las campañas publicitarias. En este sentido, Blacklane utiliza diferentes herramientas de análisis. En consecuencia y en la medida de lo posible, Blacklane lleva a cabo evaluaciones de forma seudonimizada o anonimizada.

En el contexto de los servicios de Blacklane, se pueden utilizar las siguientes cookies, píxeles y tecnologías similares:

Adjust

Blacklane colabora con el proveedor, Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlín, Alemania (en lo sucesivo, «Adjust»).

Adjust presta a los proveedores de aplicaciones servicios de análisis y de atribución para dispositivos móviles. Como parte de dichos servicios, Adjust puede recopilar, tratar y utilizar determinados datos de los usuarios de estas aplicaciones (conjuntamente denominados, el «usuario final» o «usted») y siguiendo las instrucciones de Blacklane.

El SDK y las API de Adjust (conjuntamente, la «tecnología de Adjust») pueden recopilar y utilizar algunos de los siguientes datos de usted, el usuario final:

Identificadores de dispositivos móviles de direcciones IP con código hash, como el ID de publicidad para iOS (IDFA);
ID de publicidad de Google o identificadores similares de dispositivos móviles;
Instalación y apertura inicial de una aplicación en su dispositivo móvil;
Su interacción dentro de una aplicación (por ejemplo, compras integradas en la aplicación o el registro); o
Información sobre los anuncios que ha visto o en los que ha hecho clic.

Adjust utiliza los datos recopilados para prestar a sus clientes servicios de análisis y atribución para dispositivos móviles y, de este modo, permite a Blacklane hacer un seguimiento del rendimiento de sus campañas de marketing para determinar cuáles son las mejores formas de utilizar la aplicación de Blacklane. Ajustar también permite a Blacklane hacer un seguimiento en tiempo real de las interacciones que usted haga en sus aplicaciones para analizar su comportamiento durante todo el tiempo que utilice la aplicación. En consecuencia, los datos recopilados se utilizan para analizar el rendimiento de las campañas de marketing y para proporcionar a Blacklane informes de rendimiento. Adjust no combina los datos recopilados con otros datos, lo cual permitiría a Adjust identificarle personalmente.

Puede encontrar más información sobre Adjust Technology visitando el siguiente enlace: https://www.adjust.com/privacy-policy/

Si desea darse de baja del seguimiento de Adjust Technology, abra la siguiente página: https://www.adjust.com/opt-out/https://www.adjust.com/opt-out/, elija el dispositivo que desea desactivar e introduzca el identificador de su dispositivo. Acto seguido, daremos de baja el seguimiento de comportamiento en las aplicaciones que utilicen nuestra tecnología. Si tiene alguna pregunta sobre dicha opción de darse de baja, envíe un mensaje a privacy@adjust.com o legal@adjust.com y Adjust se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Adnxs (AppNexus)

Blacklane colabora con AppNexus, A/A Xandr, 28 W, 23rd Street, Nueva York, Nueva York, 10010, Estados Unidos.

AppNexus es una empresa que proporciona tecnología, datos y análisis para ayudar a las empresas a comprar y vender publicidad gráfica online. AppNexus opera la plataforma de análisis y publicidad, adnxs.

AppNexus hace uso de cookies y balizas web para crear grupos de usuarios (segmentos) que se utilizan para la publicidad personalizada.

Las balizas web también pueden aparecer en estos sitios web y, junto con las cookies, identificar los tipos de páginas que visita un navegador. También es posible que las balizas web se incluyan en la publicidad que utilice el servicio de AppNexus para proporcionar datos sobre el rendimiento de los anuncios y si se realizaron compras desde los navegadores que hicieron clic en los anuncios.

Se puede hacer un seguimiento de la siguiente información sobre los navegadores:

Un identificador único (para que se pueda reconocer un navegador cuando aparezca en otro sitio web que utilice los servicios de AppNexus);
Los anuncios que haya visualizado el navegador;
En qué página estaba el navegador cuando visualizó el anuncio;
Cuándo el navegador visualizó el anuncio;
Si se ha hecho o no clic en el anuncio;
El tipo de páginas que ha visitado el navegador (para tener una idea de qué contenido se podría utilizar); o
Dirección IP (para conocer la ubicación).

Para obtener más información sobre AppNexus Technology, visite el siguiente enlace: https://www.appnexus.com/corporate-privacy-policy-de Si desea darse de baja del seguimiento de AppNexus Technology, vaya a la siguiente página: https://www.appnexus.com/corporate-privacy-policy-de#choices. Si tiene alguna pregunta sobre dicha opción de darse de baja, envíe un mensaje a privacy@appnexus.com y AppNexus se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Attributer.io

Información captada por http://Attributer.io : Esta cookie no contiene información personal identificable (como su dirección IP, dirección de correo electrónico, etc.). Simplemente contiene cadenas de texto como "Canal = Búsqueda de pago". Datos del canal: Captura los canales de captación (por ejemplo, búsqueda de pago, redes sociales de pago, búsqueda orgánica) e información detallada de cada canal.

http://Attributer.io funciona sin almacenar datos personales sobre los visitantes del sitio web. Captura datos como las fuentes de referencia en cookies de origen, que no contienen información identificable.

Más información sobre la Política de Cookies aquí: https://attributer.io/privacy-policy

Bing Ads

Blacklane utiliza el programa de publicidad online, Bing Ads, y el seguimiento de conversiones de Bings Ads de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, Estados Unidos (en adelante, «Microsoft»), como parte de Bing Ads.

En el caso de Bing Ads, si accede a nuestro sitio web a través de un anuncio de Microsoft Bing, se colocarán cookies en su ordenador. De este modo, Microsoft Bing y nosotros podemos reconocer que alguien ha hecho clic en un anuncio, ha sido remitido a nuestro sitio web y ha llegado a una página de conversión previamente determinada. Solo detectamos el número total de usuarios que han hecho clic en un anuncio de Bing y que han sido remitidos a la página de conversión. Dicha herramienta nos permite determinar la eficacia de nuestros anuncios. Según Microsoft, no se revela ninguna información personal que permita identificar al usuario.

Si no desea participar en el seguimiento, puede bloquear su uso desactivando la cookie de seguimiento de conversiones en su navegador de Internet en la configuración del usuario.

Para obtener más información sobre Bing Ads y el tratamiento de datos correspondiente, visite las siguientes direcciones de Internet: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/user-safety-and-privacy-policies https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

DoubleClick

Blacklane colabora con DoubleClick by Google, un servicio de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (en adelante, «Google»).

DoubleClick by Google utiliza cookies para mostrarle anuncios que sean relevantes para usted. Si visita nuestro sitio web, se asignará a su navegador un número de identificación seudonimizado (ID) en forma de cookies para verificar qué anuncios se mostraron en su navegador y a qué anuncios se accedió. Las cookies no contienen información personal. Gracias a utilizar las cookies de DoubleClick, Google y sus sitios web asociados pueden publicar solo aquellos anuncios que se basen en visitas anteriores a nuestro sitio web o a otros sitios web en Internet (lo que se denomina «publicidad personalizada» o «retargeting»). Google transmite, con fines de evaluación y almacenamiento, la información generada por las cookies a un servidor ubicado en los Estados Unidos. Google transfiere además datos a terceros, si bien lo hace exclusivamente en virtud de las disposiciones legales o en el marco de un tratamiento de datos contractual. Google no combinará sus datos con otros datos que haya recopilado.

Si no está de acuerdo con el almacenamiento de cookies, puede evitarlo cambiando la configuración del software de su navegador o desactivando las cookies de DoubleClick desde el siguiente enlace («darse de baja»): http://optout.aboutads.info/?c=2#!/

Para obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de Google, consulte las siguientes direcciones de Internet:
http://www.google.de/policies/privacy https://www.cookiechoices.org/

Facebook (Custom Audiences e Impressions)

Blacklane utiliza el servicio, Facebook Custom Audiences y Facebook Impressions, prestados por Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos (en adelante, «Facebook»). El responsable del tratamiento de datos en Europa de Facebook es Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda.

Si visita nuestros sitios web, le reconoceremos mediante el uso de cookies. En consecuencia, podemos medir cuándo y con qué frecuencia vuelve y utiliza Blacklane. Sobre la base de dicha información, podemos mostrarle publicidad de forma personalizada a través de Facebook. Los datos recopilados se almacenarán y tratarán en los Estados Unidos. Facebook Impressions nos permite medir la frecuencia con la que aparecen los anuncios en su pantalla. Por tanto, podemos sacar conclusiones sobre la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

Para obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de Facebook, consulte las siguientes direcciones de Internet: https://www.facebook.com/about/privacy/ https://www.facebook.com/policy.php https://www.facebook.com/policies/cookies/

Si no desea que Facebook le dirija publicidad, puede ajustar la configuración de cookies en su navegador en consecuencia.

Google Ads (antigua herramienta de seguimiento de conversiones de Google AdWords)

Blacklane utiliza el programa de publicidad online, «Google AdWords», y el seguimiento de conversiones de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (en adelante, «Google»), como parte de Google AdWords.

Utilizamos el servicio de Google AdWords para llamar la atención sobre nuestros servicios mediante anuncios (los llamados «Google AdWords») en sitios web externos. La cookie relativa al seguimiento de conversiones se coloca cuando el usuario hace clic en un anuncio de AdWords publicado por Google. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el sistema de su ordenador. Por lo general, dichas cookies caducan pasados 30 días y no permiten la identificación personal. Si ha visitado un determinado sitio web y la cookie aún no ha caducado, tanto nosotros como Google podemos detectar que ha hecho clic en el anuncio y que ha sido remitido a este sitio. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. En consecuencia, los sitios web de los clientes de AdWords no pueden hacer un seguimiento de las cookies. La información recopilada mediante el uso de la cookie de conversión sirve para generar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que hayan optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes detectan el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y han sido remitidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben ninguna información que les permita identificar personalmente a los usuarios. Los datos recopilados se almacenarán y tratarán en los Estados Unidos.

Si no desea participar en el seguimiento, puede bloquear su uso desactivando la cookie de seguimiento de conversiones de Google en su navegador de Internet en la configuración del usuario. Si lo hace, no será incluido en las estadísticas de seguimiento de conversiones.

Para obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de Google, consulte las siguientes direcciones de Internet: http://www.google.de/policies/privacy https://www.cookiechoices.org/

Google Analytics

Blacklane utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (en adelante, «Google»).

Google Analytics uses cookies which are stored on your computer Google Analytics utiliza cookies que se almacenan en su ordenador y permiten analizar el uso que haga del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web (incluida la dirección IP abreviada) se transmite generalmente a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí. Blacklane utiliza Google Analytics exclusivamente con la extensión «_anonymizeIp()», que garantiza la anonimización de la dirección IP al abreviarla y excluye la referencia directa a las personas. Con dicha extensión, Google abreviará su dirección IP antes de que esta salga del territorio de los Estados miembros de la Unión Europea o de otros países signatarios del acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Google utilizará esta información en nuestro nombre para evaluar el uso que haga del sitio web con el fin de elaborar informes sobre las actividades en el sitio web y prestarnos otros servicios relacionados que guarden relación con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el contexto de Google Analytics no se asociará con otros datos de Google.

Si no está de acuerdo con el uso de Google Analytics, puede adaptar en consecuencia la configuración de cookies en su navegador o desactivar las funciones a través de https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Remarketing dinámico de Google

Blacklane utiliza el servicio de remarketing dinámico de Google prestado por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (en adelante, «Google»).

Cuando visite nuestro sitio web, se almacenará en su dispositivo un ID en forma de cookie que permitirá reconocerle cuando acceda a un sitio web que pertenezca a la red de publicidad de Google. Es posible que se le muestren en dichos sitios web banners publicitarios que guarden relación con el contenido visualizado anteriormente. Google no recopila datos personales durante este proceso. Los datos recopilados se almacenarán y tratarán en los Estados Unidos.

Si no está de acuerdo con el remarketing, puede adaptar la configuración de las cookies en su navegador o desactivar la función en https://adssettings.google.com/.

Google Firebase

Blacklane utiliza la plataforma, Google Firebase, de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (en adelante, «Google»).

Google Firebase es una plataforma de desarrollo de aplicaciones web y aplicaciones para dispositivos móviles que, además de los servicios de desarrollo que no guardan relación con la protección de datos, también presta servicios que sí lo hacen; por ejemplo, herramientas de análisis y publicidad basada en intereses.

Cuando visita nuestro sitio web desde una tablet o un smartphone, se utilizan cookies y tecnologías relacionadas para habilitar parte de los servicios que presta Firebase. El volumen de datos se genera principalmente a partir de los comportamientos de los usuarios que se miden en el sitio web y de los datos técnicos. Los datos recopilados se almacenarán y tratarán en los Estados Unidos. Si no está de acuerdo con que Google Firebase recopile datos, puede adaptar en consecuencia la configuración de las cookies en su navegador.

Para obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de Google y Firebase, utilice las siguientes direcciones de Internet. El último enlace incluye una tabla con las medidas explícitas del tratamiento de datos: http://www.google.de/policies/privacy https://www.cookiechoices.org/

Google Fonts

Para mostrar las fuentes, Blacklane utiliza Web Fonts de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (en adelante, «Google»).

Cuando accede a un sitio web, su navegador carga las fuentes web necesarias para que se muestren correctamente tanto el texto como las fuentes. Para ello, su navegador se conecta a Google, lo que permite a Google detectar que se ha accedido a nuestros sitios web desde su dirección IP.

El objetivo de utilizar Google Fonts es que los sitios web de Blacklane se muestren de forma coherente y visualmente atractiva. Si su navegador no admite Google Fonts o Web Fonts, su dispositivo terminal utilizará una fuente estándar.

Para obtener más información sobre Google Fonts y las disposiciones de protección de datos de Google, consulte las siguientes direcciones de Internet: https://fonts.google.com/ http://www.google.de/policies/privacy

Google reCAPTCHA

Blacklane utiliza el servicio, Google reCAPTCHA, de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (en adelante, «Google»).

Google reCAPTCHA sirve para determinar (durante el proceso de reserva de un viaje) si la reserva fue realizada por una persona o si, por el contrario, el supuesto cliente es un ordenador utilizado indebidamente (en adelante, el «Bot»). Google lo distingue mediante un test llamado «reCAPTCHA», por sus siglas en inglés (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart, o test de Turing público y automático para distinguir a los ordenadores de los humanos). Por ejemplo, para confirmar una reserva debe marcar una casilla u ordenar las imágenes de acuerdo con un patrón determinado. En consecuencia, se sabrá si el visitante es un ordenador o un humano; Google utiliza datos como la dirección IP, el navegador, la resolución de la pantalla, el comportamiento de los clics y, si fuera necesario, otros datos obligatorios (por ejemplo, las cookies). Los datos recopilados se transfieren a un servidor de Google en los Estados Unidos para su tratamiento.

Si no está de acuerdo con el almacenamiento de cookies, puede adaptar en consecuencia la configuración de las cookies en su navegador.

Para obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de Google, consulte las siguientes direcciones de Internet: http://www.google.de/policies/privacy https://www.cookiechoices.org/

Google Tag Manager y Conversion Link

Blacklane utiliza Google Tag Manager, una herramienta de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (en adelante, «Google») para administrar las etiquetas de los sitios web a través de una interfaz.

Google Tag Manager implementa etiquetas o marcadores. Además, Google Tag Manager activa otras etiquetas, que a su vez pueden recopilar datos.

Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google, consulte las siguientes direcciones de Internet: http://www.google.de/policies/privacy https://policies.google.com/technologies/product-privacy?hl=de

La etiqueta «enlace de conversión» se utiliza para almacenar los datos de los clics en las cookies propias que están vinculadas con los dominios de Blacklane. Esta función permite registrar las conversiones, es decir, el comportamiento planificado. Para obtener más información, consulte el siguiente enlace: https://support.google.com/tagmanager/answer/7549390?hl=de

Hotjar

Blacklane utiliza la herramienta de análisis, Hotjar, de Hotjar Ltd, , Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta (en adelante, «Hotjar»).

Cuando visita nuestro sitio web, además de los datos maestros técnicos y las cookies, se analizan en particular los movimientos del ratón del usuario para crear los llamados «mapas de calor». Dicha información permite a Blacklane diseñar el sitio web de tal manera que sea más rápido y más fácil de utilizar. Los datos personales se ocultan en este proceso, por lo que no se recopilan por separado.

Si no está de acuerdo con el enfoque de Hotjar, puede adaptar en consecuencia la configuración de las cookies en su navegador o desactivar las funciones a través del siguiente enlace: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

Para obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de Hotjar, consulte la siguiente dirección de Internet: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

Intercom

Blacklane utiliza los servicios de Intercom, Inc., 55 2nd Street, 4th Fl., San Francisco, CA 94105, Estados Unidos, para comprender mejor el uso que hace de nuestros servicios.

Proporcionamos a Intercom, Inc. una cantidad limitada de su información (por ejemplo, la fecha de registro y algunos datos personales, como su dirección de correo electrónico). Utilizamos Intercom para recopilar datos con fines de análisis cuando visita nuestro sitio web o hace uso de nuestro producto. Intercom (encargado del tratamiento de datos) analiza, bajo nuestras indicaciones, el uso que hace de nuestro sitio web o de nuestro producto y hace un seguimiento de nuestra relación mediante cookies y tecnologías similares para que podamos mejorar el servicio que le prestamos. Para obtener más información sobre el uso de cookies por parte de Intercom, visite https://www.intercom.com/terms-and-policies#cookie-policy. También podemos utilizar Intercom como medio de comunicación, ya sea por correo electrónico o mediante mensajes, dentro de nuestros productos. Las aplicaciones de Intercom Messenger y las aplicaciones de los productos de la bandeja de entrada también pueden proporcionarle acceso a otras aplicaciones externas; por ejemplo, Stripe. Consulte los avisos de privacidad de dichos terceros para obtener más información sobre la forma en la que utilizan su información personal. En el marco de nuestros acuerdos de servicio, Intercom recopila información de contacto y social sobre usted que esté en dominio público (por ejemplo, su dirección de correo electrónico, género, empresa, puesto de trabajo, fotos, URL de sitios web, sitios de redes sociales y direcciones físicas) para mejorar su experiencia de usuario. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Intercom, visite https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy.

Los servicios de Intercom están sujetos a las Condiciones de uso de Intercom, disponibles en https://www.intercom.com/terms-and-policies#terms. Si desea darse de baja de la recopilación o transmisión de esta información por parte de Intercom, póngase en contacto con nosotros.

LinkedIn Marketing Solutions

Blacklane utiliza el servicio, LinkedIn Marketing Solutions, operado por LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (en adelante, «LinkedIn»).

Cuando visita nuestro sitio web, se almacena un ID en forma de cookie en el dispositivo del usuario. Dicho ID permite reconocerle cuando utilice el sitio web y recopila determinados datos de uso. Si visita LinkedIn, se le mostrará publicidad en función de los datos recopilados. Los datos almacenados y tratados en los Estados Unidos no permiten su identificación personal.

Si no desea participar en dicho seguimiento, puede desactivar el almacenamiento de cookies de LinkedIn desde la configuración de su navegador o a través del siguiente enlace: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Para obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de LinkedIn, consulte la siguiente dirección de Internet: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE

MailChimp

Para enviar mensajes de correo electrónico, Blacklane utiliza el servicio de correo electrónico, MailChimp, operado por The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce de Leon Avenue NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, Estados Unidos (en adelante, «MailChimp»).

Si se suscribe a nuestro boletín informativo o nos proporciona su dirección de correo electrónico como parte de una suscripción, los datos necesarios para tal fin (dirección de correo electrónico, idioma, país, etc.) se transmitirán a MailChimp en los Estados Unidos y se almacenarán allí. Además de envíos habituales de mensajes de correo electrónico, MailChimp ofrece diferentes opciones de análisis para informarnos de si los mensajes de correo electrónico distribuidos han sido abiertos, utilizados o rechazados. También nos informa sobre cuál fue el momento y el lugar en los que se han producido dichas acciones. Para ello, MailChimp utiliza, entre otras cosas, cookies y tecnologías similares.

Si no desea recibir mensajes de correo electrónico y boletines informativos, puede darse de baja en cualquier momento pulsando en el botón «darse de baja» que encontrará en todas las comunicaciones. Además, puede rechazar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.

Para obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de MailChimp, consulte las siguientes direcciones de Internet: https://mailchimp.com/legal/privacy/ https://mailchimp.com/legal/cookies/

Mixpanel

Blacklane utiliza los servicios de Mixpanel Inc., 405 Howard Street, Floor 2, San Francisco, CA 94105, Estados Unidos (en adelante, «Mixpanel»).

Mixpanel utiliza cookies o tecnologías similares para recopilar automáticamente cierta información. El objetivo de este enfoque es, por ejemplo, optimizar los servicios web, las actividades de marketing y las experiencias de los clientes, y clasificar la popularidad de las áreas individuales del sitio web.

Mixpanel también utiliza etiquetas de píxel, que también se denominan gifs transparentes, balizas web o web bugs. Se trata, en este caso, de pequeñas imágenes gráficas con un identificador transparente, similar a las cookies, que se utilizan para hacer un seguimiento de los movimientos online de los usuarios de la web. A diferencia de las cookies, las etiquetas de píxel se incrustan de forma invisible en los sitios web y también permiten a Mixpanel enviar mensajes de correo electrónico y determinar si dichos mensajes han sido abiertos. Por tanto, se pretende garantizar que solo se envíen mensajes que sean de interés para los usuarios. Mixpanel no vincula ninguna información de etiquetas de píxeles con datos personales de los usuarios.

Además, Mixpanel también podrá guardar datos no personales (por ejemplo, información sobre el tipo de dispositivo utilizado) de los dispositivos móviles de los usuarios cuando se descargue la aplicación pertinente.

Mixpanel utiliza publicidad basada en intereses que los usuarios pueden desactivar desde http://preferences-mgr.truste.com/. La recopilación de datos con las cookies también se puede desactivar adaptando en consecuencia la configuración de las cookies desde su navegador o desde https://mixpanel.com/optout/.

Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Mixpanel: https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/

Nexmo

Blacklane utiliza la herramienta de comunicación, Nexmo, con la entidad de contacto para la protección de datos, «Vonage Limited», 15 Bonhill Street, 3rd Floor, Londres, Inglaterra EC2A 4DN, Gran Bretaña. Nexmo ofrece una solución de comunicaciones para la prestación de servicios de comunicación de extremo a extremo a través de voz, vídeo, texto (especialmente SMS), aplicaciones móviles y herramientas de colaboración. También incluye varias opciones de análisis. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Nexmo o Vonage: https://www.vonage.com/privacy-policy

Optimizely

Blacklane utiliza la herramienta de análisis, Optimizely, de la empresa Optimizely Inc., 681 Howard St. Suite 100 I San Francisco, CA 94105, Estados Unidos (en adelante, «Optimizely»).

Cuando visita el sitio web, se recopilan datos (por ejemplo, cookies o identificadores de dispositivos, direcciones IP, tiempos de interacción, tiempos de uso y configuración de idioma) para llevar a cabo en particular un análisis de las respuestas a las nuevas funcionalidades y los cambios en el sitio web. Los datos almacenados y tratados en los Estados Unidos no son datos personales.

Si no está de acuerdo con el enfoque de Optimizely, puede adaptar en consecuencia la configuración de las cookies en su navegador o desactivar las funciones a través de https://www.optimizely.com/de/legal/opt-out/.

Para obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de Optimizely, consulte la siguiente dirección de Internet:
https://www.optimizely.com/de/privacy/

Outbrain Pixel / OutBrain Amplify

Blacklane utiliza los servicios, Outbrain Pixel y Outbrain Amplify, de Outbrain UK Ltd., 5 New Bridge Street, Londres, EC4V 6JA, Reino Unido (en adelante, «Outbrain»). Cuando visita nuestro sitio web, se almacena en su dispositivo un ID individual en forma de cookies. Dicho ID permite reconocerle cuando utilice el sitio web y recopila sus datos de uso. En función del contenido al que acceda desde este sitio web y desde cualquier sitio web de los socios de Outbrain, podrá recibir recomendaciones sobre posibles contenidos adicionales de su interés. Para ello, no se almacenarán datos personales. Si no está de acuerdo con el enfoque de Outbrain, puede adaptar en consecuencia la configuración de las cookies en su navegador o desactivar las funciones a través del siguiente enlace: https://www.outbrain.com/legal/#advertising_behavioral_targeting.

Para obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de Outbrain, consulte la siguiente dirección de Internet:
https://www.outbrain.com/legal/privacy

Polyfill

Blacklane utiliza el servicio, Polyfill, de Financial Times Ltd., One Southwark Bridge Road, Londres, Reino Unido (en adelante, «Polyfill»). Cuando visita nuestro sitio web, se recopilan datos sobre su navegador (versión, etc.), su acceso a Internet (dirección IP) y la URL que utiliza los servicios de Polyfill. Dichos datos permiten a Polyfill detectar cualquier discrepancia entre la versión actual de su navegador y el estado técnico de nuestro sitio Para mostrar de forma continua una versión plenamente funcional de nuestro sitio web a través de su navegador, Polyfill utiliza los llamados «polyfills», componentes de código, que salvan las brechas técnicas y permiten la utilización del sitio web.

Durante este proceso no se recopilan datos personales.

Para obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de Polyfill, consulte la siguiente dirección de Internet: https://polyfill.io/docs/privacy-policy

Raygun

Blacklane utiliza Raygun, L7, 59 Courtenay Place, Te Aro, Wellington 6011, Nueva Zelanda.

Raygun se integra con los sitios web de Blacklane y monitoriza su rendimiento. De este modo, se pueden evaluar los fallos y otros errores, por lo que se recopilan la dirección IP y la geolocalización. La información sobre los fallos de las aplicaciones se conserva durante un máximo de seis meses.

Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Raygun (https://raygun.com/privacy).

Rudderstack

Blacklane utiliza RudderStack 96 S. Park Street, San Francisco, 94107. Los tipos de datos personales que recopilamos en este sitio web, ya sea por sus propios medios o a través de terceros, son los siguientes, entre otros: cookies, datos de uso, dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificador único universal (UUID), datos comunicados durante el uso del servicio; nombre, apellido y razón social. Para obtener más información, consulte los siguientes enlaces: https://www.rudderstack.com/cookie-policy/ y https://www.rudderstack.com/privacy-policy/?no_markup=false&from_cookie_policy=true Y para darse de baja: https://optout.networkadvertising.org/

Para cualquier otra solicitud de ejercicio de los derechos del usuario, puede ponerse en contacto con el propietario enviando un mensaje a privacy@rudderstack.com.

Salesforce

Blacklane utiliza los servicios de Salesforce.com, Inc., The Landmark at One Market, Suite 300, San Francisco, CA 94105, Estados Unidos (en adelante, «Salesforce»).

Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Salesforce: https://www.salesforce.com/company/privacy/ https://www.salesforce.com/company/disclosure/

SendGrid

Para el envío de correos electrónicos, Blacklane utiliza el proveedor de correo electrónico, SendGrid, de la empresa SendGrid Inc., 1801 California Street, Suite 500, Denver, CO 80202, Estados Unidos (en adelante, «SendGrid»).

Si nos proporciona su dirección de correo electrónico como parte del registro, los datos necesarios para dicho fin (dirección de correo electrónico, idioma, país, etc.) se transmitirán a SendGrid en los Estados Unidos y se almacenarán allí. Además de envíos habituales de mensajes de correo electrónico, SendGrid ofrece diferentes opciones de análisis para informarnos de si los boletines informativos distribuidos han sido abiertos, utilizados o rechazados. También nos informa sobre cuál fue el momento y el lugar en los que se han producido dichas acciones. Para ello, SendGrid utiliza, entre otras cosas, cookies y tecnologías similares.

Si no desea recibir correos electrónicos que no sean necesarios para el servicio (por ejemplo, boletines informativos), puede darse de baja en cualquier momento pulsando en el botón «darse de baja» que encontrará en todas las comunicaciones. Además, puede rechazar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Para obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de SendGrid, consulte la siguiente dirección de Internet: https://sendgrid.com/policies/privacy

Snowplow

Blacklane utiliza Snowplow, una herramienta de Snowplow Analytics Limited, 32-38 Scrutton Street, EC2A 4RQ Londres, Reino Unido (en adelante, «Snowplow»).

Snowplow almacenará en su dispositivo una cookie con el siguiente contenido: número de combinación aleatoria no reembolsable («hash»), hora, URL de la página a la que se accede, URL del sitio web anterior (remitente), contenido de las cookies, ID, dirección IP anonimizada, versión y puerto del navegador y sistema operativo. Snowplow se integra en la propia infraestructura de servidores de Blacklane, lo cual quiere decir que los datos analizados con dicha herramienta no salen de los servidores de Blacklane.

Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Snowplow: https://snowplowanalytics.com/privacy-policy/

Twitter Advertising

Blacklane utiliza el servicio, Twitter Ads, operado por la empresa, Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos (en adelante, «Twitter»).

Si visita nuestro sitio web, se almacena en su dispositivo un ID en forma de cookie. Dicho ID permite reconocerle cuando utilice el sitio web, y registra determinados datos de uso. Si visita Twitter, se le mostrará publicidad en función de los datos transmitidos a los Estados Unidos. Twitter no recopila ningún dato que permita su identificación personal.

Si no desea que Twitter le dirija publicidad, puede adaptar la configuración de las cookies de su navegador o desactivar la función desde https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads.

Para obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de Twitter, consulte la siguiente dirección de Internet:
https://twitter.com/de/privacy

Xandr

Blacklane utiliza Xandr, 28 W, 23rd Street, Nueva York, Nueva York, 10010, Estados Unidos.

Xandr es una empresa que proporciona tecnología, datos y análisis para ayudar a las empresas a comprar y vender publicidad gráfica online.

Xandr hace uso de cookies y balizas web para crear grupos de usuarios (segmentos) que se utilizan para la publicidad personalizada.

Las balizas web también pueden aparecer en estos sitios web y, junto con las cookies, identificar los tipos de páginas que visita un navegador. También es posible que las balizas web se incluyan en la publicidad que utilice el servicio de Xandr para proporcionar datos sobre el rendimiento de los anuncios y si se realizaron compras desde los navegadores que hicieron clic en los anuncios.

Se puede hacer un seguimiento de la siguiente información sobre los navegadores:

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Fecha de publicación: 3 de diciembre de 2020.