Votre Service de Chauffeur Privé sur Longue Distance

Il est facile d'obtenir un devis :

1. Téléchargez notre application ou visitez blacklane.com

2. Saisissez les dates et lieux souhaités comme si vous faisiez une réservation

3. À l'étape suivante, vous verrez les tarifs pour chaque type de véhicule

Pour une prise en charge standard (par exemple, à partir d'un hôtel ou d'une adresse privée), votre chauffeur attendra 30 minutes avant de quitter le point de prise en charge. Les 15 premières minutes sont gratuites, et seules les 15 minutes restantes sont payantes.

Les prises en charge à l'aéroport s'accompagnent d'une heure d'attente gratuite avant que le chauffeur ne quitte le lieu de prise en charge.

Si vous savez à l'avance que vous risquez d'être retardé ou si vous souhaitez modifier votre réservation, nous vous recommandons de nous contacter par chat.

Nos Courses de ville à ville prévoient des pauses de confort le long du trajet, mais elles ne comprennent pas d'arrêts supplémentaires qui s'écartent du trajet direct.

Si vous souhaitez faire des arrêts supplémentaires, vous pouvez réserver ces voyages séparément ou faire une réservation à l'heure. Au lieu d'avoir une destination fixe, votre chauffeur est réservé pour une période de temps pendant laquelle vous pouvez faire autant d'arrêts que vous le souhaitez. Veuillez noter que notre service à l'heure comprend 20 km de trajet par heure réservée, et que toute distance supplémentaire est facturée en supplément.

Vous pouvez annuler votre course sans frais jusqu'à une heure avant l'heure de prise en charge prévue. Pour annuler, accédez à la section des courses réservées de l'application ou du site Web, sélectionnez la course et choisissez l'option d'annulation.

Blacklane propose quatre catégories de voiture dans la plupart des sites : Business Class, Electric Class, First Class, et Business Van/SUV.

Chacune de ces catégories contient une sélection de modèles comparables et haut de gamme, dont vous pouvez consulter la liste dans le processus de réservation ou dans notre Centre d'aide.

Veuillez noter que les images présentées lors de la réservation sont strictement illustratives. Nous ne pouvons pas garantir les demandes de modèles ou de couleurs de véhicules spécifiques, car le véhicule utilisé est soumis à disponibilité.

Le nom et le numéro de téléphone du chauffeur seront envoyés au passager une heure avant la prise en charge par e-mail et SMS. Ce message contient également la marque, le modèle et le numéro de plaque du véhicule. Si vous avez réservé pour quelqu'un d'autre, ces informations seront envoyées à l'adresse e-mail et au numéro de téléphone fournis lors du processus de réservation.

Une heure avant la course, les clients peuvent également ouvrir un chat avec leur chauffeur dans l'application Blacklane.

Blacklane accepte les cartes de crédit Visa, Maestro, Mastercard et American Express, et les utilisateurs d'iOS peuvent également payer via PayPal ou Apple Pay à l'aide de l'application. Paypal et Apple Pay ne sont pas actuellement disponibles sur le site Web.

Tous les modes de paiement sont configurés via notre site Web ou notre application avant la course, il n'est donc pas nécessaire de payer quoi que ce soit en espèces.

Les entreprises peuvent demander à recevoir des factures mensuelles au lieu de payer à la course.

Dans le cas peu probable où votre chauffeur est en retard, veuillez ouvrir un chat avec le chauffeur dans l'application Blacklane. Si vous souhaitez annuler la réservation, vous pouvez le faire via l'application ou le site Web de Blacklane.

Dans ce cas, veuillez les joindre directement. Vous pouvez le faire en utilisant la fonction de chat dans l'application, ou vous pouvez les contacter via le numéro de téléphone qui vous aura été envoyé une heure avant la prise en charge par e-mail et SMS. Ce message contient également la marque, le modèle et le numéro de plaque du véhicule.

Tous les chauffeurs de Blacklane parlent l'anglais de base ainsi que la langue locale du pays dans lequel la course est effectuée.