隐私政策和 Cookie 政策
请注意:本 Blacklane 隐私政策的翻译是为了方便我们的非德语客户而提供。尽管如此,只有德语原文版本才具有法律约束力。
隐私政策
- 范围
- 控制方的姓名和联系信息
- 数据保护官的联系信息
- 数据安全
- 网站的提供
- Cookie、像素和类似技术
- Blacklane 应用程序的特殊功能
- 社交媒体/社交网络
- 注册使用 Blacklane 服务和预订行程期间的数据处理
- 付款和预防欺诈
- 与 Blacklane 沟通
- 电子邮件广告、新闻通讯
- 由 Blacklane 引入数据处理方
- 数据主体的权利
- 自动化决策
- 数据删除和存储时长
- 本隐私政策的修订或更新
Cookies条款
- Adjust
- Adnxs (AppNexus)
- Attributer.io
- Bing Ads
- DoubleClick
- Facebook(自定义受众和展示量)
- Google Ads(原 Google AdWords 转化跟踪器)
- Google Analytics
- Google Dynamic Remarketing
- Google Firebase
- Google Fonts
- Google reCAPTCHA
- Google 标签管理器和转化链接
- Hotjar
- Intercom
- LinkedIn 营销解决方案
- Mailchimp
- Mixpanel
- Nexmo
- Optimizely
- Outbrain Pixel / OutBrain Amplify
- Polyfill
- Raygun
- Salesforce
- Sendgrid
- Snowplow
- Twitter Advertising
- Xandr
1. 范围
我们 Blacklane GmbH(“Blacklane”)认真保护您的个人数据,并在根据适用的数据保护法规处理这些数据时,保护您的隐私。
本隐私政策告知您身为 Blacklane 网站的访问者、Blacklane 在线平台、Blacklane 应用程序或 Blacklane 其他服务(统称为“Blacklane 服务”)的用户或客户,您的哪些个人数据由 Blacklane 处理以及出于什么目的。Blacklane 服务不面向未成年人。
有关司机个人数据处理的信息,请参阅司机隐私政策(例如在 BL Chauffeur App 中)。
2. 控制方的姓名和联系信息
根据《通用数据保护条例》(GDPR),数据处理控制方是指:
Blacklane GmbH Feurigstrasse 59 10827 Berlin Germany 电子邮件:info@blacklane.com
您可以在法律声明中找到更多有关 Blacklane 的信息
3. 数据保护官的联系信息
我们的数据保护官位于:
Bernhard Kloos, HK2 Comtection GmbH, Hausvogteiplatz 11 A, 10117 Berlin
您可以寄信至上述地址,以保密方式与我们的数据保护官联系。或者,您可以发送电子邮件到:dataprotection@blacklane.com,联系数据保护官及数据保护团队。
4. 数据安全
Blacklane 使用适当的技术和组织安全措施,确保因应风险提供适当的个人数据保护水平,同时考虑到最新的技术、实施成本和处理的性质、范围、背景和目的,以及不同可能性的风险和风险程度。通常以加密形式(TLS 加密),在您的终端设备与 Blacklane 之间传输个人数据。例如,浏览器地址行中有锁的符号,即可确认是加密连接。
如果您通过电子邮件与我们沟通,则不能排除会有第三方访问。Blacklane 通常还对电子邮件使用传输加密。但在保密信息的情况下,Blacklane 推荐使用邮政寄信方式或完全加密的电子邮件通信 (PGP)。如果您想以加密形式的电子邮件与我们联系,请告知我们,以便为您提供相关地址和公钥的信息。
5. 网站的提供
当出于信息目的访问 Blacklane 网站时,即使没有注册,也会通过您的浏览器自动收集有关使用情况的数据(以下简称“冲浪数据”)。这包括您的 IP 地址、状态代码、所访问的 Blacklane 网站、服务器请求的日期和时间、浏览器类型和浏览器版本、引荐来源网址(事先访问的网站)、传输的文件和数据量。Blacklane 将冲浪数据存储在所谓的日志文件中。如果您在没有 Blacklane 账户的情况下访问了 Blacklane 网站,我们将不知道您是谁。
我们将在第 6 节中向您告知 Blacklane 使用的 cookie 和分析服务。另外,您的冲浪数据将不会提供给第三方。冲浪数据的处理主要是为了建立和维持上网冲浪时的技术连接。Blacklane 还以假名或匿名形式使用这些数据,以便分析我们网站的使用情况,设计和改进 Blacklane 服务以满足需求,识别和消除技术或流程相关的中断和问题,以及防止非法使用 Blacklane 服务(例如欺诈预订、网络攻击)。
存储的日志文件将删除或匿名化处理,前提是不再需要这些文件来确保 Blacklane 服务的一般功能。仅在您同意或有法定保留义务的情况下,Blacklane 才会保留日志文件。
提供网站时处理个人数据的法律依据是 GDPR 第 6 条第 1 段 f 点(Blacklane 的合法利益)。只要您是 Blacklane 用户或客户,法律依据也是 DSGVO 第 6 条第 1 段 b(合同履行,如是其他方面,请看下面的第 9。)。 如果您同意延长使用您的冲浪数据,则法律依据是 GDPR 第 6 条第 1 段 a(您的同意)。您可以随时撤销您的同意。
6. Cookie、像素和类似技术
使用 Blacklane 服务时,可能会使用 cookie、像素或类似方法。这在大多数大型网站上都是常见的。
Cookie 是小型文本文件,像素是可以存储在用户终端设备上的小型图形文件。我们的 Cookie 政策中介绍了有关 Blacklane 所用 cookie、像素和类似方法的完整信息。
在您使用 Blacklane 服务过程中,Blacklane 会设置 cookie,以便提供您请求的功能(例如,语言、登录状态、cookie 同意)。在您同意的情况下,Blacklane 还使用其自己和第三方 cookie 来分析和改进 Blacklane 服务的使用,为您改进和个性化功能,检测和纠正技术或流程性质的故障和问题,防止非法使用 Blacklane 服务(例如欺诈预订、网络攻击)以及达到营销目的(包括广告的衡量、分析和评估)。详细信息可以在我们的 Cookie 政策中找到。您同意 Blacklane 设置和使用 cookie,而此同意通过 Blacklane 使用的同意管理工具或同意管理平台 (CMP) 以电子方式记录下来。您可以随时撤销您的同意并在未来有效,或更改您的 cookie 设置;最简单的方法是根据您的意愿,在 Blacklane 使用的 CMP 中更改您的 cookie 设置。
此外,您可以随时在浏览器的设置中阻止存储 cookie 并删除现有 cookie 。 但是,这可能导致 Blacklane 服务的个别功能无法使用或仅部分可用。 cookie 的存储时长各不相同,可在 Cookie 政策中在浏览器中查看。
使用 cookie、像素和类似程序处理个人数据的法律依据是 DSGVO 第 6 条第 1 段 a(您的同意)和 f(在与 § 25 TTDSG 有关的必要 cookie 方面,Blacklane 的合法权益)。
7. Blacklane 应用程序的特殊功能
Blacklane 的应用程序是 Blacklane 服务的另一个接入点。 通常通过 Blacklane 应用程序以及 Blacklane 网站(见上文第 5)或在注册使用 Blacklane 服务(见第 9).
在您使用 Blacklane 应用程序的过程中,Blacklane 还可能访问与应用程序或您的终端设备相关的其他数据,例如设备名称、设备制造商、型号、操作系统、应用程序或 SDK 版本、模式。
Blacklane 应用程序中还有推送通知,即 Blacklane 在您的终端设备的应用程序中提供的通知。仅当您在终端设备上同意此操作时,您才会收到推送通知。数据处理的法律依据是 GDPR 第 6 条第 1 段 a(您的同意)。
有一个特殊的 Blacklane 应用程序(“BL Chauffeur”),专供与 Blacklane 合作的司机或驾驶服务提供商使用。您可以在司机隐私政策中找到有关 BL Chauffeur 所执行个人数据处理的信息。
8. 社交媒体/社交网络
8.1 Blacklane 的社交媒体使用情况
Blacklane 在 Twitter、LinkedIn 或 Facebook 等社交网络均设有页面。各社交网络的提供商提供了有关处理哪些个人数据以及如何处理的详细信息。此外,请参阅我们在各个平台页面上的注释。
8.2 Facebook、Facebook Messenger 和 Facebook Connect
Blacklane 使用由 Meta Platforms Inc.(1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA)运营的社交网络 Facebook 的服务(“Facebook”)。Facebook 在欧洲的数据处理控制方是 Facebook Ireland Ltd.(地址:4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland)。您可以在以下地址访问 Facebook 的数据保护信息: https://www.facebook.com/about/privacy/
您可以通过 Facebook Messenger 联系我们并交流信息。
Blacklane 还提供使用 Facebook Connect 登录 Blacklane 账户的选项。为此,您将转到一个 Facebook 页面,在其中使用您的 Facebook 用户信息登录。如果您使用 Facebook Connect 登录 Blacklane 账户,某些个人数据将由 Facebook 传输到 Blacklane。Facebook 将告知您将传输哪些数据,为此您可以明确同意或拒绝。如无此同意,Facebook 不会将个人数据传输到 Blacklane。Facebook 还可以根据您通过 Facebook Connect 登录的信息,确定您已登录以及您何时登录。Blacklane 使用 Facebook 传输的数据来识别您的身份。
如果您主动选择通过 Facebook 登录,则您同意 Blacklane 以个性化形式处理 Facebook 传输的数据,以便根据您的账户,识别您的身份。该同意可以随时撤销,无需额外费用,并且在未来有效。
您还可以随时选择调整 Facebook Connect 的使用,并以其他方式登录您的 Blacklane 账户。
在您同意的情况下,Blacklane 会使用 Facebook 自定义受众列表,通过 Facebook 向您展示有针对性的广告。Blacklane 将使用存储在我们的 CRM 系统 (Braze) 中的联系人数据,为确保数据安全,这些数据将在 Braze/Facebook 之间同步。同步后的数据将与 Facebook 现有的 Facebook 用户列表进行比较。然后将匹配结果添加到 Blacklane 的 "自定义受众 "中。Facebook 不会收集任何新的个人数据。
无论如何,使用 Facebook Connect 时,处理个人数据的法律依据是 GDPR 第 6 条第 1 段 a(您的同意)。
我们将在 Cookie 政策中向您告知关于 Blacklane 所用 Facebook cookie、像素及类似技术的信息。
8.3 Google 客户匹配
Blacklane 使用 Google LLC(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)(“Google”)的客户匹配服务。
在谷歌客户匹配中,Blacklane在我们的客户关系管理系统(Braze)中创建现有联系人列表,并将其上传到Blacklane的谷歌账户。Blacklane 将使用 Braze 中存储的联系人数据,这些数据在 Braze/Google 之间同步,以确保数据安全。这些数据会与现有的谷歌账户进行比较。然后将匹配数据添加到 Blacklane 受众中。在此基础上,我们可以通过谷歌广告显示/排除有针对性的广告。
使用 Google 客户匹配时,处理个人数据的法律依据是 GDPR 第 6 条第 1 段 a(您的同意)。
我们将在 Cookie 政策中向您告知 Blacklane 所用的 Google cookie 及类似程序。
9. 注册使用 Blacklane 服务和预订行程期间的数据处理
Blacklane 处理您在注册和使用 Blacklane 服务或预订行程时提供的以下个人数据(以下简称“客户数据”)。
- 个人主数据(地址、职务、名字、姓氏、公司、地址、邮政编码、地点、国家、密码);
- 联系数据(例如电话号码、手机号码、电子邮件地址);
- 合同数据(例如,注册时间和方式、状态)
- 与行程相关的数据(例如:接车地点、目的地、时间、航班号、特殊请求)。
- 状态(例如奖励计划)、客户历史记录(例如以前的行程);
- 合同发票(例如发票、状态、发票地址)和付款数据(例如信用卡号的最后 4 位数字)。
客户数据将用于 Blacklane 服务,即注册后的框架协议个性化履行(创建、存储、管理和支持您的 Blacklane 账户)、完成预订的行程,以及通过豪华轿车服务提供商,为客户履行运输合同。如有必要,Blacklane 会向第三方(特别是豪华轿车服务提供商)提供客户数据,以便可以根据客户的预订接送客户并完成运输。如果客户指定了 Blacklane 支持的奖励计划,则这方面所需的数据将传输到奖励计划提供商。收集的支付数据通过支付服务提供商存储并传输至中介金融服务提供商或银行(见第 10 点)。
个人数据可以传输给欧盟或欧洲经济区以外第三方国家(运输目的地)的豪华轿车服务提供商。Blacklane 一般无法提供有关第三方国家/地区数据保护级别的进一步信息。数据传输并不需要充分性决定(参见 GDPR 第 45 条第 3 段)或适当的保证(参见 GDPR 第 46 条),因为传输是履行数据主体与控制方之间的合同所必需,或为了执行数据主体请求的合同前措施(GDPR 第 49 条第 1 段 b),或者因为控制方与其他自然人或法人为了数据主体的利益签订或履行合同而需要传输数据(GDPR 第 49 条第 1 段 c)。
客户可以在 Blacklane 应用程序中为 Blacklane 安排的行程评分。 评分存储在客户的个人资料中,并可以匿名形式传达给相应的驾驶服务提供商或司机。客户可以查看自己的评论,其他客户将无法看到这些评论。 评估系统内数据处理的目的是处理行程,向司机或调度员付款,以及分析和改进 Blacklane 服务,例如监督行程的正确执行,提高质量以及防止或打击非法使用。评分通常不会存储超过 2 年,然后便会删除或匿名化处理。
在注册使用 Blacklane 服务和预订行程期间,处理个人数据的法律依据是 GDPR 第 6 条第 1 段 b(合同履行)。如果数据主体提供额外的自愿信息(例如航班号、常飞旅客计划、特殊要求、评分),则法律依据是其同意(根据 GDPR 第 6 条第 1 段 a)以及我们的合法利益(根据 GDPR 第 6 条第 1 段 f)。
此外,Blacklane 处理客户数据,以便分析 Blacklane 服务的使用情况,以需求为导向和个性化的方式设计和改进服务,宣传 Blacklane 服务,检测、限制和消除技术或流程相关性质的故障和问题,以及防止非法使用 Blacklane 服务(例如欺诈性预订、网络攻击)。在这方面,处理个人数据的法律依据是 GDPR 第 6 条第 1 段 f(Blacklane 的合法利益)。 在这方面,数据不会传递给接收者,除非传递给 Blacklane 的数据处理方(请参阅 GDPR 第 28 条)或法律另有允许。
10. 付款和预防欺诈
10.1 付款
凡 Blacklane 预订均可使用信用卡或借记卡支付。 信用卡信息只需在首次预订时存储一次,并防止未经授权的访问。为此,需要使用经过认证的支付提供商,其系统符合适用的安全标准,例如 PCI DSS 标准(支付卡行业数据安全标准)。对于经常性交易,卡数据由我们指定的 PCI DSS 认证支付提供商存储。在这方面,处理数据的法律依据是 GDPR 第 6(1)(b) 条(合同履行)。
Blacklane 本身不存储信用卡数据,或仅以缩写形式存储用于分析目的或防止欺诈。其法律依据是 GDPR 第 6 条第 1 段 f(Blacklane 的合法利益)。
卡支付由支付服务提供商 Braintree 提供。Braintree 服务的隐私政策,见以下位置:https://www.braintreepayments.com/legal。
有关与所谓的支付服务指令(“PSD2”)相关的新安全和验证程序的信息,请访问我们的支付服务提供商 Braintree (https://www.braintreepayments.com/de/legal)。
除了卡付款之外,您还可以在我们的移动应用程序(Android / iOS)中通过 PayPal 支付预订费用。在这种情况下,根据 GDPR 第 6 (1) b) 条,我们将向 PayPal (Europe)(S.à.r.l et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg)传输个人数据,例如您的 PayPal 账户的电子邮件地址以及您的移动设备信息(例如设备 ID),以用于履行合同。有关 PayPal 数据处理的更多信息,请访问:https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
10.2 预防欺诈
为了确保支付工具由其合法所有者使用并防止欺诈,IP 地址、电子邮件地址、支付数据和卡信息可能会传输到一个或多个外部欺诈预防服务提供商。此传输可能还包含其他个人数据。 外部欺诈预防服务提供商代表 Blacklane 处理这些个人数据。 此处理的法律依据是 GDPR 第 6 条第 1 段 f(Blacklane 的合法利益)。
Blacklane 目前使用服务提供商 Ravelin(Ravelin Technology Ltd.,5th Floor, 174 - 180 Old Street, London, England, EC1V 9BP)来预防欺诈。有关 Ravelin 隐私惯例的更多信息,请访问 https://www.ravelin.com/privacy-policy。
在持卡人身份验证过程中,对于个人交易,Blacklane 可能还需要额外身份证明文件(例如身份证、护照、驾驶执照)的副本或信用卡副本。Blacklane 会要求您涂掉不需要的数据(例如,信用卡号但不包括最后四位数字)。在这方面,法律依据是 GDPR 第 6 条第 1 段 b(履行合同)、您的同意(GDPR 第 6 条第 1 段 a)和我们的合法利益(GDPR 第 6 条第 1 段 f)。
11. 与 Blacklane 沟通
如果您联系 Blacklane(例如通过电话、联系表、反馈表、聊天、即时通讯软件、电子邮件或社交媒体(Facebook、Instagram、Twitter)),那么将使用您提供的数据,以处理您的请求并回答您的询问。法律依据是 GDPR 第 6 条第 1 段 a(同意)和 GDPR 第 6 条第 1 段 b(合同履行和合同启动)。
Blacklane 还使用联系数据(如果可能的话,经过假名或匿名化处理),根据您的需求来设计和改进 Blacklane 服务,识别和消除技术或流程相关性质的故障和问题,以及防止非法使用 Blacklane 服务(例如,欺诈性预订、网络攻击)。在这方面,处理个人数据的法律依据是 GDPR 第 6 条第 1 段 f(Blacklane 的合法利益)。
Blacklane 还使用外部服务和工具(例如,即时通讯服务或聊天支持工具)与客户沟通。 处理个人数据的法律依据是 GDPR 第 6 条第 1 段 f(Blacklane 的合法利益)。如有必要,与各自的提供商签订委托数据处理协议。
在这种情况下,我们以 Intercom 为通信媒介,通过电子邮件或产品内的消息来沟通。Intercom Messenger 应用程序和收件箱产品中的应用程序还可以让您访问其他第三方应用程序,例如 Stripe。您应该查阅这些第三方的隐私声明,了解有关他们如何使用您个人信息的更多信息。根据我们的服务协议,Intercom 收集有关您的公开联系信息和社交信息,例如您的电子邮件地址、性别、公司、职位、照片、网站 URL、社交网站和实际地址,以改善您的用户体验。有关 Intercom 隐私惯例的更多信息,请访问 https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy。
Blacklane 还通过外部平台为客户提供不同的反馈渠道。此类客户反馈还用于处理您的请求,并且(如果可能的话,经过假名或匿名处理),根据您的需求,设计和改进 Blacklane 服务,识别和消除技术或流程相关性质的故障和问题,以及防止非法使用 Blacklane 服务(例如欺诈性预订、网络攻击)。如果您单独明确同意,数据处理的法律依据是 GDPR 第 6 条第 1 段 a(同意)及 GDPR 第 6 条第 1 段 f(Blacklane 的合法利益)。如有必要,与各自的反馈工具提供商再次就委托数据处理达成协议。相应的反馈工具可能包含关于收集哪些数据以及以何种方式处理数据的附加信息。
12. 电子邮件广告、新闻通讯
如果您同意接收广告或 Blacklane 另有权利,我们将使用您的客户数据向您发送个性化广告或一般新闻通讯。主要是以下数据受到影响:地址形式、姓名、电子邮件地址。 数据处理的目的是让 Blacklane 向您告知最新优惠,并提请您注意 Blacklane 服务的功能。
电子邮件广告和新闻通讯可能包含像素。 在这种情况下,一个图形文件会插入到以 HTML 格式发送的电子邮件中,可以基于该图形文件执行统计评估。Blacklane 使用像素,可以检测电子邮件是否打开以及何时打开,以及其中包含的链接是否点击及何时点击。
只要您单独明确同意,数据处理的法律依据是 GDPR 第 6 条第 1 段 a(同意)和 GDPR 第 6 条第 1 段 f(Blacklane 的合法利益)以及德国反不正当竞争法 (UWG) 第 7 条第 3 段。
Blacklane 根据 UWG 第 7 条第 3 段的法律许可,有权使用您在付费预订中提供的电子邮件地址,以便直接宣传其自己的类似产品或服务。如果您不希望收到 Blacklane 类似产品或服务的广告,您可以随时撤销使用您电子邮件地址的许可,除了根据基本费率计算的传输费用外,您无需承担其他费用。为此,您可以使用邮件中的退订链接,或者您可以使用上述电子邮件地址,给我们发送电子邮件(请参阅第 2 节).
13. 由 Blacklane 引入数据处理方
至于 Blacklane 在其数据处理中引入第三方,例如技术服务提供商或其他 Blacklane 子公司,则始终以 Blacklane 名义完成数据处理,并且前提是这些处理方提供充分的保证,即采取适当的技术和组织措施,确保处理符合数据保护要求,特别是 GDPR 第 28 条,并保证保护数据主体的权利。如果处理方位于第三国,则无论如何都要根据 GDPR 第 44 条及其后的规定,遵守传输数据保护要求。 一般来说,凭借充分性决定(GDPR 第 45 条第 3 段)或标准合同条款协议(参见 GDPR 第 46 条第 2 段 c)以及 GDPR 第 93 条第 2 段),确立第三国的适当保证。
14 数据主体的权利
如果您的个人数据由 Blacklane 处理,那么您就是数据主体(GDPR 第 4 条第 1 款)。您身为数据主体,对影响您的个人数据拥有以下权利:
14.1 知情权(GDPR 第 15 条)
数据主体有权获得控制方关于是否处理个人数据的确认;如果是这种情况,他们有权了解有关此个人数据的信息以及有关数据处理的进一步信息。
14.2 纠正权(GDPR 第 16 条)
数据主体有权立即向控制方要求纠正或补充不准确的个人数据。
14.3 删除权(GDPR 第 17 条)
数据主体有权要求控制方立即删除个人数据,控制方有义务立即删除个人数据,前提是不再需要该数据,数据主体撤销其同意或反对处理,个人数据遭到非法处理或存在 GDPR 第 17 条规定的删除理由,并且控制方无权反对删除。
14.4 限制数据处理的权利(GDPR 第 18 条)
当适用 GDPR 第 18 条中提到的其中一个条件时,即数据主体对个人数据的准确性提出质疑,或处理属于非法且数据主体反对删除个人数据,那么数据主体有权要求控制者限制数据的处理。
14.5 反对权(GDPR 第 21 条)
只要数据处理是基于我方的合法利益(GDPR 第 6 条第 1 段 f)或是直接广告,那么数据主体随时有权出于 GDPR 第 21 条的理由,对影响他们的个人数据处理提出反对。然后,控制方将不再处理个人数据,除非他们能够提出令人信服的合法理由压过数据主体的利益、权利和自由,或者处理是用于建立、行使或辩护法律主张。
14.6 数据可移植权(GDPR 第 20 条)
根据 GDPR 第 20 条,数据主体有权以结构化、常用和机器可读的格式,接收他们提供给控制方的个人数据,并有权将该数据传输到另一个控制方,而不受已接收个人数据的控制方的阻碍。
14.7 提出申诉的权利(GDPR 第 77 条)
在不损害其他行政或司法补救措施的情况下,每个数据主体均有权根据 GDPR 第 77 条,向监管机构提出投诉。
14.8 撤销同意(GDPR 第 7 条第 4 段)
如果数据处理是基于数据主体的同意,则数据主体有权随时撤销其同意。 您可以发送电子邮件至:dataprotection@blacklane.com来撤销同意。撤销同意不得影响在撤销之前根据同意执行处理的合法性。
15. 自动化决策
就 Blacklane 而言,仅在特殊情况下,如果您重新输入之前付款已失败的付款方式,或者当前迹象证明有理由怀疑属于欺诈性预订,您才会受到自动化决策流程的约束(请参阅 GDPR 第 22 条)。在这些情况下,您使用 Blacklane 预订行程的请求将遭到拒绝。 签订合同需要做出这样的自动决定(GDPR 第 22 条第 2 段 a)。数据主体可以选择使用上述联系方式与我们联系(见第 2 节),以便得到相关人员的解释或干预,或表达他们的观点。
16. 数据删除和存储持续时间
当处理您个人数据的法律依据失效之时,我们将删除您的个人数据。然而,法律依据也可能并行存在,或者随着某一法律依据失效而有新的法律依据介入,例如存储确定的数据以履行法定保留义务的责任(例如根据商法或税法)。
17. 本隐私政策的修订或更新
Blacklane 保留随时更新或修改本隐私政策的权利,无需给出理由,前提是有此必要,例如,由于立法、管辖权或监管行动的发展,或由于进一步的技术发展。
发布日期:2022 年 3 月 23 日。
Blacklane Cookie 政策
Blacklane 使用 cookie、像素或类似技术(例如标签、网络信标或 gif)。这些是存储在您终端设备上的小文件,当您使用 Blacklane 网站或 Blacklane 应用程序时,我们可以更好地识别您或收集信息。
根据运行寿命,cookie 分为会话 cookie(浏览器会话结束后自动删除)或永久 cookie(在单个浏览器会话结束后继续存储,之后能够识别终端设备)。Blacklane 自己的 cookie 与第三方的 cookie 之间也有区别。
您可以随时使用浏览器设置,阻止存储 cookie 或删除现有的 cookie。然而,这可能意味着 Blacklane 服务的某些功能可能不可用或仅在有限范围内可用。存储时长因 cookie 的不同而不同,可以在浏览器中检查。
使用 cookie、像素和类似技术处理个人数据的法律依据是 GDPR 第 6 条第 1 段 a(同意)和 f(Blacklane 的合法利益)。
在您访问的情况下,Blacklane 将设置所需的 cookie,这在技术上是必要的,以便改进功能或使 Blacklane 服务的使用更加方便用户。例如,这涉及到
- 您的身份识别和身份验证,
- 您所做的存储和用户偏好和设置(例如语言设置),
- 包含已经提供的信息,以便不必重复输入信息,
- 与安全相关的 cookie 或
- 用于使用多媒体播放器的 cookie
Blacklane 还使用自己的 cookie 来分析和改进 Blacklane 服务的使用情况,检测和补救技术或流程相关性质的中断和问题,并防止非法使用 Blacklane 服务(例如欺诈性预订、网络攻击)。Blacklane 尽可能以假名或匿名形式做出评估。
此外,Blacklane 使用自己的 cookie、像素或类似技术或源自广告合作伙伴(例如搜索引擎提供商、广告网络或分销合作伙伴)的技术,改进 Blacklane 服务,或衡量、评估、设计和改进广告措施。在这方面,Blacklane 使用不同的分析工具。 在这方面,Blacklane 尽可能以假名或匿名形式做出评估。
在 Blacklane 服务的背景下,可能会使用以下 cookie、像素和类似技术:
Adjust
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Adjust 为应用提供商提供移动分析和归因服务。在这些服务中,Adjust 可能会根据 Blacklane 的指示,向这些应用程序用户(统称为“最终用户”或“您”)收集、处理和使用某些数据。
Adjust SDK 和 API(统称“Adjust 技术”)可能会收集和使用您(最终用户)的以下一些数据:
- 散列 IP 地址移动标识符,例如 iOS 的广告 ID (IDFA)、
- Google 广告 ID 或类似的移动标识符、
- 在您的移动设备上安装并首次打开应用程序、
- 您在应用程序内的交互(例如应用程序内购买、注册)、
- 您查看或点击的广告的信息。
Adjust 使用所收集的数据为客户提供移动分析和归因服务,从而使 Blacklane 能够跟踪其营销绩效,以对比其广告活动,以及了解您如何使用 Blacklane 应用程序。Adjust 还使 Blacklane 能够实时跟踪您在其应用程序中的交互,以便了解您在使用该应用程序过程中的行为方式。因此,收集的数据用于分析营销活动的绩效并向 Blacklane 提供绩效报告。Adjust 不会将收集到的数据与其他数据结合起来,这样做的话,Adjust 就可以识别您的个人身份。
您可以在此处找到关于 Adjust Technology 的更多信息:https://www.adjust.com/privacy-policy/
如果您想选择退出 Adjust Technology 的跟踪,请打开以下页面: https://www.adjust.com/opt-out/,请选择您要关闭的设备并输入您的设备标识符。然后,我们将立即使用我们的技术,从应用程序中删除行为跟踪。如果您对此选择退出有疑问,请发送电子邮件至 privacy@adjust.com 或 legal@adjust.com 将尽快回复您。
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Google Ads(原 Google AdWords 转化跟踪器)
Blacklane 使用 Google LLC(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)(“Google”)的在线广告程序 “Google AdWords” 及其转化跟踪。
我们使用 Google AdWords 服务,借助外部网站上的广告(所谓的 Google AdWords),引起人们对我们服务的关注。当用户点击 Google 放置的 AdWords 广告时,就会放置用于转化跟踪的 cookie。Cookie 是存储在您计算机系统上的小型文本文件。这些 cookie 一般会在 30 天后失效,并且不会识别个人身份。如果您访问了某个网站并且 cookie 尚未过期,我们和 Google 可以识别出您已经点击了广告并给带到了该网站。每个 Google AdWords 客户都会收到不同的 cookie。 因此,无法通过 AdWords 客户的网站来跟踪 cookie。使用转化 cookie 所收集的信息可以为选择转化跟踪的 AdWords 客户生成转化统计信息。客户可以了解点击其广告并给带到带有转化跟踪标签的页面的用户总数。但是,他们不会收到可以识别用户个人身份的信息。收集的数据将在美国存储和处理。
如果您不想参与跟踪,您可以在互联网浏览器的用户设置中,停用用于 Google 转化跟踪 cookie,以阻止其使用。然后,您将不包括在转化跟踪统计中。
您可以在以下网址找到有关 Google 数据保护条款的更多信息: http://www.google.de/policies/privacy https://www.cookiechoices.org/
Google Analytics
Blacklane 使用 Google Analytics,这是 Google LLC(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)(“Google”)提供的一项网络分析服务。
Google Analytics 使用存储在您计算机上的 cookie 并可以分析您对网站的使用情况。cookie 生成的信息与您使用本网站有关(包括缩写的 IP 地址),通常会传输到美国的 Google 服务器并存储在那里。Blacklane 仅通过扩展程序 “_anonymizeIp()” 使用 Google Analytics,确保 IP 地址以缩写方式匿名化,并排除对个人的直接引用。Google 使用此扩展程序,在欧盟成员国或欧洲经济区协议的其他签署国内,事先缩写您的 IP 地址。Google 将代表我们使用这些信息来评估您对网站的使用情况,以编制有关网站活动的报告,并向我们提供与网站使用和互联网使用相关的其他服务。您的浏览器在 Google Analytics 中传输的 IP 地址不与其他 Google 数据关联。
如果您不同意使用 Google Analytics,可以在浏览器中调整相应的 cookie 设置,或者在 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout停用相关功能。
您可以在以下网址找到有关 Google 数据保护条款的更多信息: http://www.google.de/policies/privacy https://www.cookiechoices.org/
Google Dynamic Remarketing
Blacklane 使用来自 Google LLC(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA(“Google”)的 Google 动态再营销服务。
当您访问我们的网站时,cookie 形式的 ID 将会存储在您的设备上,这样当您访问属于 Google 广告网络的网站时,就能识别您的身份。这些网站上可能会向您显示与之前看过内容相关的广告横幅。在此过程中,Google 不会收集个人数据。 收集的数据将在美国存储和处理。
如果您不同意再营销,您可以调整浏览器中的 cookie 设置,或在: https://adssettings.google.com/ 停用该功能。
您可以在以下网址找到有关 Google 数据保护条款的更多信息: http://www.google.de/policies/privacy https://www.cookiechoices.org/
Google Firebase
Blacklane 使用来自 Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)(“Google”)的 Google Firebase 平台。
Google Firebase 是一个网络应用和移动应用开发平台,除了与数据保护无关的开发服务外,还提供与数据保护相关的服务,例如分析工具和基于兴趣的广告。
当您使用平板电脑或智能手机访问我们的网站时,cookie 和相关技术将用于启用 Firebase 提供的部分服务。数据量主要来自网站上衡量的用户行为和技术数据。收集的数据将在美国存储和处理。 如果您不同意 Google Firebase 收集数据,您可以在浏览器中相应调整 cookie 设置。
您可以在下面的互联网地址找到有关 Google 和 Firebase 数据保护条款的更多信息。最后一个链接包含一个说明显式数据处理措施的表格: http://www.google.de/policies/privacy https://www.cookiechoices.org/
Google Fonts
为了显示字体,Blacklane 使用 Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) (“Google”) 的网络字体。
当您访问网站时,浏览器中会加载所需的网络字体,以正确显示文本和字体。为此,您的浏览器会连接到 Google,而 Google 会发现您是从您的 IP 地址访问我们的网站。
使用 Google Fonts 是为了使 Blacklane 网站保持一致且有吸引力的显示效果。如果您的浏览器不支持 Google Fonts 或 Web Fonts,您的终端设备将使用标准字体。
您可以在以下网址找到有关 Google Fonts 和 Google 数据保护条款的更多信息: https://fonts.google.com/ http://www.google.de/policies/privacy
Google reCAPTCHA
Blacklane 使用来自 Google LLC(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)(“Google”)的 Google reCAPTCHA 服务。
在乘车预订过程中,Google reCAPTCHA 用于确定是否是由人预订行程,或者假定的客户是否是使用不当的计算机(“机器人”)。Google 使用一个小型测试来做此区分,即所谓的 reCAPTCHA(完全自动化公共图灵测试,以区分计算机与人类)。 为了确认预订,例如,您必须选中复选框,或根据特定规则将图像排序。然后可以辨别访问者是计算机还是人类,Google 使用 IP 地址、浏览器、屏幕分辨率、点击行为等数据,如有必要,还可以使用其他所需数据(例如 cookie)。收集的数据将传输到美国的 Google 服务器以作处理。
如果您不同意存储 cookie ,您可以在浏览器中相应调整 cookie 设置。
您可以在以下网址找到有关 Google 数据保护条款的更多信息: http://www.google.de/policies/privacy https://www.cookiechoices.org/
Google 标签管理器和转化链接
Blacklane 使用 Google 标签管理器,这是 Google LLC(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)(“Google”)提供的工具,通过界面来管理网站标签。
Google 标签管理器实施标签或标记。Google 标签管理器会触发其他标签,而这些标签反过来可能会收集数据。
您可以在以下网址找到有关 Google 隐私政策的更多信息: http://www.google.de/policies/privacy https://policies.google.com/technologies/product-privacy?hl=de
标签“转化链接”用于将点击数据存储在链接到 Blacklane 域名的自有 Cookie 中。此功能可以记录转化,即计划的行为。访问以下网址可以找到更多信息: https://support.google.com/tagmanager/answer/7549390?hl=de
Hotjar
Blacklane 使用来自 Hotjar Ltd(地址:Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta (“Hotjar”))的分析工具 Hotjar。
当您访问我们的网站时,除了技术主数据和 cookie 之外,还会特别评估用户鼠标移动情况,以创建所谓的“热图”。这些信息使 Blacklane 能够将网站设计得更快、对客户更友好。此过程中会隐藏个人数据,因此不会单独收集。
如果您不同意 Hotjar 的做法,可以在浏览器中相应调整 cookie 设置,或在 https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out 停用该功能。
您可以在以下网址找到有关 Hotjar 数据保护条款的更多信息: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
Intercom
Blacklane 使用 Intercom, Inc.(地址:55 2nd Street, 4th Fl., San Francisco, CA 94105, USA)的服务,以便更好地了解您对我们服务的使用情况。 我们向 Intercom, Inc. 提供少量您的信息(例如,注册日期和一些个人信息,例如您的电子邮件地址)。当您访问我们的网站或使用我们的产品时,我们使用 Intercom 收集数据以做分析。数据处理方 Intercom 根据我们的指示,分析您对我们网站和/或产品的使用情况,并使用 cookie 和类似技术,跟踪我们的关系,以便我们改进为您提供的服务。有关 Intercom 使用 cookie 的更多信息,请访问 https://www.intercom.com/terms-and-policies#cookie-policy。我们还以 Intercom 为通信媒介,通过电子邮件或产品内的消息来沟通。 Intercom Messenger 应用程序和收件箱产品中的应用程序还可以让您访问其他第三方应用程序,例如 Stripe。您应该查阅这些第三方的隐私声明,了解有关他们如何使用您个人信息的更多信息。根据我们的服务协议,Intercom 收集有关您的公开联系信息和社交信息,例如您的电子邮件地址、性别、公司、职位、照片、网站 URL、社交网站和实际地址,以改善您的用户体验。有关 Intercom 隐私惯例的更多信息,请访问 https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy。
Intercom 的服务受 Intercom 使用条款约束,见 https://www.intercom.com/terms-and-policies#terms。 如果您希望选择不让 Intercom 收集或传输此信息,请联系我们。
LinkedIn 营销解决方案
Blacklane 使用由 LinkedIn Corporation.(2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA)(“LinkedIn”)运营的 LinkedIn 营销解决方案服务。
当您访问我们的网站时,cookie 形式的 ID 会存储在用户的设备上。当您使用网站时,根据此 ID 便可识别您的身份并收集某些使用数据。如果您随后访问 LinkedIn,则会根据收集的数据向您显示广告。 在美国存储和处理的数据不会识别您的个人身份。
如果您不想参与跟踪,您可以在浏览器设置中或在以下网址:https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out,停用 LinkedIn cookie 的存储。
您可以在以下网址找到有关 LinkedIn 数据保护条款的更多信息: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE
MailChimp
为了发送电子邮件,Blacklane 使用由 Rocket Science Group LLC(675 Ponce de Leon Avenue NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA)提供的电子邮件服务 MailChimp(“MailChimp”)。
如果您注册我们的新闻通讯或在注册过程中向我们提供您的电子邮件地址,则此种目的所需的数据(电子邮件地址、语言、国家/地区)将传输到美国的 MailChimp 并存储在那里。除了发送电子邮件之外,MailChimp 还提供不同的分析选项,向我们告知分发的电子邮件是否、何时何地打开、使用或拒绝。为此,MailChimp 尤其使用了 cookie 和类似技术。
如果您不同意接收电子邮件和新闻通讯,您可以随时使用每次邮件通信中出现的“退订”按钮,取消订阅。您可以在浏览器设置中拒绝使用 cookie。
您可以在以下互联网地址找到有关 MailChimp 数据保护条款的更多信息: https://mailchimp.com/legal/privacy/ https://mailchimp.com/legal/cookies/
Mixpanel
Blacklane 使用 Mixpanel Inc.(405 Howard Street, Floor 2, San Francisco, CA 94105, USA)的服务(“Mixpanel”)。
Mixpanel 使用 cookie 或类似技术,自动收集某些信息。例如,这种做法的目的是优化网络服务、营销活动和客户体验,以及筛选出网站各个区域的受欢迎程度。
Mixpanel 还使用像素标签,这些标签也称为透明 gif、网络信标或网络错误。在这种情况下,它们是具有清晰标识符的小图形图像,类似于 cookie,用于跟踪网络用户的在线活动。像素标签与 cookie 不同,会无形嵌入到网站中,还可以让 Mixpanel 发送电子邮件并确定这些电子邮件是否打开过。因此这旨在确保仅向用户发送感兴趣的消息。Mixpanel 不会将像素标签信息与个人用户数据关联起来。
此外,当用户下载相应的应用程序时,Mixpanel 还可以记录用户移动设备的非个人数据(例如,所用设备类型的信息)。
Mixpanel 使用与兴趣相关的广告,用户可以在 http://preferences-mgr.truste.com/ 关闭。您可以相应调整浏览器的 cookie 设置或在 https://mixpanel.com/optout/,停用 cookie 的数据收集。
您可以在 Mixpanel 隐私政策找到更多信息: https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/
Nexmo
Blacklane 使用数据保护公司 “Vonage Limited”(15 Bonhill Street, 3rd Floor London, England EC2A 4DN, Great Britain)的通信工具 Nexmo。Nexmo 提供通信解决方案,通过语音、视频、文本(尤其是 SMS)、移动应用程序和协作工具,提供端到端通信。这也包括各种分析选项。欲了解更多信息,请参阅 Nexmo 或 Vonage 隐私政策: https://www.vonage.com/privacy-policy
Optimizely
Blacklane 使用来自 Optimizely Inc.(681 Howard St. Suite 100 I San Francisco, CA 94105, USA)的分析工具 Optimizely (“Optimizely”)。
当您访问网站时,我们会收集 cookie 和/或设备标识符、IP 地址、交互时间、使用时间和语言设置等数据,以便特别分析对网站新功能和更改的响应。在美国存储和处理的数据不是个人数据。
如果您不同意 Optimizely 的做法,可以相应调整浏览器中的 cookie 设置,或在 https://www.optimizely.com/de/legal/opt-out/ 停用该功能。
您可以在以下网址找到有关 Optimizely 数据保护条款的更多信息: https://www.optimizely.com/de/privacy/
Outbrain Pixel / OutBrain Amplify
Blacklane 使用 Outbrain UK Ltd.(5 New Bridge Street, London, EC4V 6JA, UK)(“Outbrain”)的 Outbrain Pixel 和 Outbrain Amplify 服务。
当您访问我们的网站时,会在您的设备上存储一个 cookie 形式的 ID。当您使用网站时,根据此 ID 便可识别您的身份并收集您的使用数据。根据您在此网站及 Outbrain 合作伙伴网站上访问的内容,可以立即向您推荐其他可能感兴趣的内容。不会为此存储个人数据。
如果您不同意 Outbrain 的做法,可以相应调整浏览器中的 cookie 设置,或在https://www.outbrain.com/legal/#advertising_behavioral_targeting 停用该功能。
您可以在以下网址找到有关 Outbrain 数据保护条款的更多信息: https://www.outbrain.com/legal/privacy
Polyfill
Blacklane 使用 Financial Times Ltd.(One Southwark Bridge Road, London, UK)的 Polyfill 服务 (“Polyfill”)。 当您访问我们的网站时,我们会收集您的浏览器(版本等)、您的互联网访问(IP 地址)以及使用 Polyfill 服务的 URL 等等数据。Polyfill 利用这些数据,能够检测您当前的浏览器版本与我们网站的技术状况之间是否存在差异。为了在您的浏览器中显示我们无缝且功能齐全的网站版本,Polyfill 使用所谓的“polyfill”(代码组件)来缩小技术差距并使网站可供使用。
在此过程中不会收集个人数据。
您可以在以下互联网地址找到有关 Polyfill 数据保护条款的更多信息: https://polyfill.io/docs/privacy-policy
Raygun
Blacklane 使用 Raygun(L7, 59 Courtenay Place, Te Aro, Wellington 6011, New Zealand)。
Raygun 集成到 Blacklane 网站中并监控其性能。这样可以评估崩溃和其他错误,从而收集 IP 地址和地理位置。应用程序崩溃信息将保留长达六个月。
欲了解更多信息,请参阅 Raygun 的隐私政策 (https://raygun.com/privacy)。
Rudderstack
Blacklane 使用 RudderStack(96 S. Park Street San Francisco 94107)。
该网站自行或通过第三方收集的个人数据类型包括: cookie;使用数据;电子邮件地址;电话号码;通用唯一标识符(UUID);使用服务时传输的数据;名字;姓氏;公司名称。
您可以在以下网址找到更多信息:https://www.rudderstack.com/cookie-policy/ 和 https://www.rudderstack.com/privacy-policy/?no_markup=false&from_cookie_policy=true 以及选择退出:https://optout.networkadvertising.org/ 如有行使用户权利的其他请求,可以发送电子邮件至 privacy@rudderstack.com 与负责人联系。
Salesforce
Blacklane 使用 Salesforce.com, Inc.(The Landmark at One Market, Suite 300, San Francisco, CA 94105, USA)(“Salesforce”)的服务。
您可以在 Salesforce 隐私政策中找到更多信息: https://www.salesforce.com/company/privacy/ https://www.salesforce.com/company/disclosure/
SendGrid
为了发送电子邮件,Blacklane 使用电子邮件提供商 SendGrid(SendGrid Inc., 1801 California Street, Suite 500, Denver, CO 80202, USA)(“SendGrid”)。
如果您在注册时向我们提供您的电子邮件地址,则此目的所需的数据(电子邮件地址、语言、国家/地区)将传输到美国的 SendGrid 并存储在那里。除了发送电子邮件之外,SendGrid 还提供不同的分析选项,向我们告知分发的新闻通讯是否、何时何地打开、使用或拒绝。 为此,SendGrid 尤其使用了 cookie 和类似技术。
如果您不同意接收该服务非必要的电子邮件(例如新闻通讯),您可以随时点击每次通信邮件中的“退订”按钮,取消订阅。您可以在浏览器设置中拒绝使用 cookie。
您可以在以下网址找到有关 SendGrid 数据保护条款的更多信息: https://sendgrid.com/policies/privacy
Snowplow
Blacklane 使用 Snowplow,这是 Snowplow Analytics Limited(32-38 Scrutton Street, EC2A 4RQ London, United Kingdom)的一种工具(“Snowplow”)。Snowplow 将在您的设备上存储包含以下内容的 cookie:不可退款的随机组合数(“散列”)、时间、访问页面的 URL、之前网站的 URL(引荐来源网址)、cookie 内容、ID、匿名 IP 地址、浏览器版本和端口、操作系统。Snowplow 嵌入 Blacklane 自己的服务器基础设施中,这意味着用它分析的数据不会离开 Blacklane 服务器。
欲知更多信息,请参阅 Snowplow 的隐私政策: https://snowplowanalytics.com/privacy-policy/
Twitter Advertising
Blacklane 使用由 Twitter Inc.(1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA) (“Twitter”) 运营的 Twitter 广告服务。
如果您访问我们的网站,会在您的设备上以 cookie 形式存储一个 ID。 您在使用网站时,根据此 ID 可以识别您的身份并记录某些使用数据。如果您随后访问 Twitter,则会根据传输到美国的数据向您显示广告。 Twitter 不会收集可识别您个人身份的数据。
如果您不希望 Twitter 向您投放广告,可以调整浏览器的 cookie 设置,或在 https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads 停用该功能。
您可以在以下网址找到有关 Twitter 数据保护条款的更多信息: https://twitter.com/de/privacy
Xandr
Blacklane 使用 Xandr(28 W, 23rd Street, New York, New York, 10010, USA)。
Xandr 是一家提供技术、数据和分析来帮助企业购买和销售在线展示广告的公司。
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发布日期:2020 年 12 月 3 日。