Blacklane 条款和条件
请注意：Blacklane条款与条件的中文译本是为了方便我们非德语顾客而提供，然而仅德语原件具有法律约束力。
- 一般条款和条件
- 合同关系和合同签订
- 用户使用 BL 工具的注册义务
- 从运输合同中选择的内容
- 补偿和付款
- 责任
- Blacklane对优惠的更改
- 内容保护，授予对BL工具的使用权
- 最终条款
1.一般条款和条件
Blacklane GmbH，Feurigstraße 59，10827 Berlin（以下简称"Blacklane"）让用户通过其自己的在线平台预订服务，方法是通过嵌入到外部在线平台和以及移动设备应用程序（"Apps"，捆绑在一起的"BL-Tools"）中。 Blacklane 的服务仅包括为运输要求安排运输服务提供商（"TSP"），该服务作为用户的业务代理独立于 Blacklane，而并非提供运输服务。
这些条款和条件（以下简称"条款和条件"）是用户关于 Blacklane 业务活动的所有协议的一部分。 条款和条件还描述了 Blacklane 给用户的直接向 TSP 提出要求的驾驶服务详情。
因此，用户的偏离条款和条件在确认信和无条件服务的情况下也存在矛盾。 任何其他条款和条件仅在 Blacklane 的管理层以书面形式明确同意的情况下适用。
2.合同关系和合同签订
2.1 合同关系
Blacklane 不提供 BL 工具本身或第三方提供的驾驶服务。 Blacklane 只为用户的运输要求安排独立于 Blacklane 的 DSP。
为此，Blacklane 将代表自己与 DSP 签订必要的协议，该协议为用户提供向 DSP 提出的运输要求（"第三方合同"，也称为"为用户利益服务的运输合同"）。 用户有权要求该驾驶服务，和直接向 TSP 提出进一步要求。
Blacklane 和用户只就某商业活动达成一致，而非运输服务。 Blacklane 的赔偿要求包括 Blacklane 向 TSP 发布的商业条款和运输赔偿。
2.2 合同签订
用户通过 BL 工具或致电 Blacklane，使用填写好的预订表，提交完成商业服务的报价（用户的“乘车请求”）。 本合同的目的是向用户提供所需的运输服务。
Blacklane 首先通过电子邮件向用户转发收据，其中包含所提供的运输服务详情。这意味着 Blacklane 仅确认用户的运输请求的输入。
Blacklane 将通过电子邮件发送的另一份单独声明（“预订确认”）为所需的运输服务确认 Blacklane 与用户之间的商业服务。 然后，用户可以直接向 TSP 本身要求 TSP 的运输服务，并可直接向 TSP 提出进一步的服务要求。
3.用户使用 BL 工具的注册义务
用户有责任确保他/她本人或代表他/她的其他人，向 Blacklane 提供的所有信息都是完整禁止通过自动化流程进行注册。
4.从运输合同中选择的内容
只有在用户与 Blacklane 的代理协议已达成一致的情况下，用户才能向第 4 条中所述的 TSP 要求其乘车请求的详细信息（统称为"乘车方式"）。
以下条件适用于用户直接向 TSP 提出的运输要求，该 TSP 需由 Blacklane 促成：
4.1 旅行类型、服务变更
用户可以根据地区供应情况，选择在所选路线上的旅行方式，包括：中转旅行、长途旅行（200 公里以上的中转旅行）、随叫随到的旅行（“时取货”）和按小时预订。
如果实际完成的旅程与用户或乘客所表达的旅行意愿相比需要额外的工作量，则 TSP 会尽可能地实现此额外的工作量。 额外的费用可能会导致个体业务运营的成本增加，请参阅下文第 5 条的详细内容。
即使用户或乘客签订合同后，也可以根据第 5.2 条对旅行安排进行变更，并承担其中所述的相应费用。
4.1.1
对于中转、长途和应要求进行的旅行，指定的价格适用于起始地址和目的地地址。 根据相应的价格结构，直达路线的每次中途停留都会收取附加费用（见下文第 5 条）。
4.1.2
一小时的预订始终从预订的接车时间开始，并在接车地点的市区结束。 如果应客人要求，TSP 允许行程在接车地点的市区以外完成，或者如果超过了所包含的免费公里数或预订的时长，则此额外的工作量将导致额外的成本，特别是由于该承运人必须返回接车地点的市区。
4.2 接车时间
预约的接车时间是 Blacklane 的预订确认中指定的接车时间。
在预订机场接机或长途火车站接车的情形下，如果用户提供了正确的航班号或火车车次，从而能够跟踪航班或火车的到达时间，则预约的接车时间将在抵达时间发生变化的情况下推迟。
4.3 车辆类别/车型，升级
用户可以根据不同车辆类别（例如 “Business Class”、“Business Van/SUV” ”First Class”、“Sprinter Class” 或 “Electric Class”）的区域供应情况选择旅行。
BL 工具范围内显示的车辆仅供参考之用。对于预订的车辆类别，没有对特定车辆型号的享用特权；特别是存在区域差异的可能。
根据供应情况，Blacklane 可以随时从 “Business Class” 车辆类别升级到更高的车辆类别（例如 “Business Van” 或 “First Class”），且不向用户收取额外费用。
4.4 运输安全、后果
4.4.1 行李、动物
预订确认中的价格包括预订表中指定的行李件数。
超重行李、大件行李（如轮椅、武器或用户希望携带的动物）必须在预订时注明。 TSP 可以拒绝运输未经同意的行李、武器和/或动物；这也适用于如果动物没有放在封闭的、合适的运输箱中。 如果运输所在地区的当地法律规定要求运输该乘客，则拒绝权不适用。
如果 TSP 允许运输未经同意的行李、武器和/或动物，则可能会收取适当的附加费用；该商务活动的报酬会相应高于预订确认中所示的价格（参见下文第 5 条）。
4.4.2 儿童和未成年人的运输
(A) 儿童 用户在提出旅行请求时，必须注明所需的车内儿童保护装置，并提供所需运输的儿童的人数和年龄以及保护装置的类型。
(B) 未成年人 TSL 可以拒绝运送无人陪伴的未成年人。年龄或未成年均取决于运输所在地区的法律法规。
4.4.3 有关乘客和行李数量的详细信息
Blacklane 为特定车辆所指明的最多乘客和行李数目，仅是对乘客和行李物品的大小和重量等因素的估计。因此，此信息不具约束力。
如果根据 TSP 的评审，没有足够的空间和达不到安全条件，则 TSP 可以拒绝运载乘客或行李。
4.4.4 拒绝运输
如果根据此条款 4.3 规定的强制性要求（如由适用法律产生），用户在乘车申请中未告知或未正确注明相关事项，TSP 可以拒绝运输。
如果因此而无法运输，则不会影响 Blacklane 在与用户签订的代理协议中针对具体运输的报酬。
4.5 延迟
特殊情况，如空中交通管制员罢工、恶劣天气条件等，只能得到有限度的补偿，因此在这些情况下，用户必须接受较长的等待时间或临时的取消。
4.6.取消、重新预订和未赴约的行程
4.6.1 取消
对中转旅行、长度旅行（200公里或以上）和按小时预订，如果取消和预约的接机时间之间超过一小时，则取消是免费的。 如果取消和预约的接车时间之间在一小时或以内，则必须支付全额费用。 只有在网站或应用程序中使用取消功能，取消才算有效。
4.6.2 重新预订
重新预订被视为新预订。 取消行程的处理规定（上文第 4.5.1 条）适用于最初约定的行程。Blacklane 对最初约定的旅程的报酬因此可能保持不变。
4.6.3 没有拒绝的未赴约的行程，用户延迟
如果在没有取消的情况下用户未赴约，则用户对 TSP 的运输要求失效，而 Blacklane 对用户的报酬要求不会失效。
(A) 中转和长途行程 如果用户或乘客在约定的接车时间后 30 分钟内未出现在约定的接车地点，则视为未开始行程。
在机场或火车站接车时，如果用户或乘客在约定的接车时间后 60 分钟内未出现在约定的接车地点，则视为未开始行程。
未发生的行程必须全额报销，但任何等待时间附加费均不适用。 如果 TSP 和乘客通过电话约定了延迟的接车时间，情况则不同。 任何等待时间附加费须按第 5.3.1 条中的规定支付。通常无权更改接车时间。
(B) 按小时预订 如果用户或乘客在预约的时间到期后未出现在约定的接车地点，则视为行程未开始。
在机场或长途火车站接车时，如果用户或乘客在预约的接车时间到期后未出现在约定的接车地点，且未取消，则视为行程未开始。
未开始的行程需全额支付。如果 TSP 和乘客通过电话约定了延迟的接车时间，情况则不同。 按小时预订按第 4.1.2 条所述，在约定的接车时间开始。 按小时预订的任何延期均须按第 5.2 条中的规定支付。 通常无权更改接车时间。
4.7 豪华轿车内的行为
以下行为要求适用于使用 TSP 的旅行服务的用户：
在整个行程中，所有乘客均需遵守适用的道路交通法规，特别是须系好安全带的要求。 必须始终遵循 TSP 的指示。 TSP 负责安全执行该行程。 因此，特别禁止乘客在行程中打开车门、向车外乱扔东西，和/或将部分身体伸出车外或在车外尖叫。 如果乘客想在车辆中自行操作设备或系统，则必须在操作设备或系统之前，先获得 TSP 的指示。
禁止在车辆乘客舱内吸烟。如果用户或乘客忽略这一点，则用户必须承担清洁车辆的费用，以及由此产生的停工时间。
不允许在车内携带食物。 酒精饮料仅可在事先安排好的情况下带上车。
5. 赔偿和支付
5.1 准则
Blacklane 的赔偿要求在预订确认中已注明。
其金额（包括对 Blacklane 提供的运输服务费用的偿付）的主要因素是：选择的车辆类别、路线、提前预订时间，和接车时间，以及（如果适用）接车地点。
预订的特殊要求，例如：多语种司机、个性化车贴、中途停留、大件行李、儿童座椅等，可能会导致额外价格。
5.2 行程更改
用户（以及乘客）即使在签订代理协议后，甚至（在 TSP 尽可能的情况下）在行程开始后，也可以更改旅行安排。
如果行程是应用户或乘客的要求自然地延长的（距离或小时数），则将在行程结束后，根据适用的价格结构，重新计算实际服务（总距离或小时数），并开具发票。 对于按小时预订，前半小时对于开具发票至关重要，即从第一个额外分钟开始，时间将四舍五入至半小时，以确保更佳的规划可靠性。
在 Blacklane 以有利于用户的方式，对运输合同的费用的报销相应增加时，向用户要求的报酬相应增加。
如果预订的距离或小时数与预订的相比缩短了，则约定的报酬不受影响。
5.3 其他附加费
5.3.1 中转期间的等待时间
对于中转行程，在机场或长途火车站接车时间在约定的接车时间 60 分钟以内，或在所有其他情况下，在约定的接车时间后最多 15 分钟以内，均不收取额外费用。 每额外等待一分钟，将根据相应市区及相应车辆类别，按小时预订价格，外加适用的增值税，按比例收取定额费用。
5.3.2 按小时预订的额外公里数
按小时预订的费用包含预订表（或电话）中提及的所含公里数（每小时）。额外里程需额外支付，且基于预订车辆类别在相应市区内的路线价格，并将加上适用的增值税开具发票。
5.4 支付方式和交易费用
用户可以用信用卡支付乘车费用。 产生的任何信用卡费用将由 Blacklane 承担。 用户在通过银行转账支付时，需承担任何交易费用（例如，由于不同货币或不同本地账户造成的费用）。
5.5 投诉、遗漏信用卡支付
Blacklane 可以对每个提醒收取适当的提醒费。 对于无法兑换的信用卡支付，Blacklane 将承担用户（银行、信用卡公司）产生的费用，并有权对每次事件收取合理的处理费。
5.6 发票的转发、到期日
Blacklane 以电子方式为用户提供相应的发票，以便下载到用户账户中。 使用信用卡支付时，需即刻支付。 如果通过银行转账支付，则发票中所述的支付条款将适用。
5.7 礼券
礼券均为一次性使用，仅可单独兑换，且不能与其他礼券合并使用。 无法使用现金支付。
6.责任
6.1 准则
Blacklane 对 Blacklane 或其间接代理人，因故意或重大过失而造成的损害承担赔偿责任。 TSP （包括他们雇用的所有司机）不是该运输服务的间接代理人或 Blacklane 的间接代理人。 相反，Blacklane 提供给用户直接向 TSP 提出运输的要求的途径。
在因疏忽造成损害的情况下，Blacklane 仅对重大合同义务违约的情况承担责任，且仅对可预见和典型的损害负责。 基本合同义务是指那些对合同的正确履行至关重要的兑现，且用户可以定期依赖于对该义务的履行。
责任限制不适用于所提供的担保范围，涉及到危害生命、身体和健康的案件，或者涉及《产品责任法》引起的索赔。
6.2 BL 工具的内容
Blacklane 不对作为 BL 工具的一部分发布的免费内容和程序的准确性、可靠性、完整性和及时性承担责任，也不对由此造成的任何损害负责，除非此类损害是 Blacklane 故意造成的，或通过 Blacklane 的重大过失造成的。 这适用于所有类型的损害，特别是由于传输中的错误、延迟或中断、技术系统和服务的中断、不正确的内容、遗漏、数据丢失或删除、病毒，或在使用此在线优惠时以其他任何方式造成的损害。 Blacklane 也不对所提供的功能的可用性和功能承担责任。
6.3 第三方网站
Blacklane 不对通过链接引用的第三方网站的内容、准确性、合法性和功能承担任何责任。 通过链接的页面浏览由您自担风险。
6.4 正确信息的传输、访问中断
Blacklane 不承担确保传输的信息正确和完整，并及时到达用户或司机的责任。 这不包括预订确认的内容。
对由于不可抗力或 Blacklane 不为其负责任的事件（特别是通信网络和/或网关的故障）而导致的 BL 工具访问质量的中断，Blacklane 不承担责任。Blacklane 不保证网站在没有中断和无差错的情况下正常工作，以及任何错误都会得到纠正。
6.5 用户免责
用户免除第三方因违反合同使用 BL 工具或由于违反此一般条款和条件，向 Blacklane 提出的所有索赔和费用，包括合理的法律辩护费用。
6.6 遗忘的物品
Blacklane 对遗忘在车内的物品不承担责任。
7. Blacklane 的服务修改
Blacklane 保留随时以对用户合理的方式更改 BL 工具的权利，以便进一步开发和改进其质量。此外，Blacklane 有权出于重要原因，在即使不单独通知用户的情况下，暂时或永久地通过 BL 工具终止其服务。
8.内容保护，授予 BL 工具的使用权
BL 工具中包含的内容享有版权保护。
Blacklane 授予用户按照预期目的使用 BL 工具的可撤销的权利，但须以不遵守此一般条款和条件为先决条件。 禁止在此以外的任何使用（例如修改、复制、再版、传输、分发或其他非预期目的）。
9.结论条款
9.1 完整性，书面形式
这些条款和条件构成 Blacklane 与用户之间关于服务对象的完整协议。 没有附带协议。 对此协议的更改和补充需要以书面形式进行方可生效。
9.2 结算、保留和转让
用户只有在其反诉请求或反诉已合法成立或无可争议的情况下，才能对 Blacklane 的索赔进行冲抵并主张中止履行权利。 这也适用于用户的投诉。
用户只能对本节第 9.3 条第 1 段所规定的索赔主张中止履行权利，但该中止履行权利必须基于相同的合同关系。
用户未经 Blacklane 明确书面同意，无权将合同关系中的索赔权转让给第三方。
9.3 适用法律，管辖属地
德意志联邦共和国的法律适用于 Blacklane 和用户之间的所有法律关系。
履行地点是柏林。
如果按照《德国商法典》用户属于商人，或在提起诉讼时在德国没有永久居留权，则专属管辖地为柏林。 法律强制管辖区不受影响。
9.4法律和司法管辖地的选择
欧盟委员会有一个在线解决争议的互联网平台（“争议 ”OS-Platform”）。 OS-Platform 是一个联络点，用于庭外解决与在线购买合同或在线服务合同所产生合同义务有关的争议。您可以在以下链接中找到 OS-Platform：ec.europa.eu/consumers/odr。
Blacklane 既不愿意也没有义务参与消费者仲裁委员会的争议解决程序。
9.5 效力保留条款
如果此条款和条件的个别规定无效、无法执行或包含漏洞，则其余规定将继续有效。 双方承诺以最接近双方目的、经济利益和意愿的条款，取代无效、不可行或缺失的条款。
截至：柏林，2024 年 1 月